12月13日，新华保险在郑州举行“臻爱积分”体验发布会，宣布“臻爱积分”服务体系正式在全国上线，将为省会的新华客户带来更多实惠和更贴心的服务。根据规则，新华保险的客户成为臻爱会员后，可通过购买保险、缴纳续期、体验新服务、参与专属活动等方式获取“臻爱积分”，并且可以通过掌上新华APP“臻爱积分”专区兑换礼品、享受个性化服务。

郑报融媒记者 倪子 张俊

日均客户兑换量突破1000单

发布会当天，河南省保险行业协会副秘书长李祖毅、新华人寿保险股份有限公司（以下简称新华保险）总裁助理王练文等领导与媒体记者及新华保险客户代表等上千人，见证了新华保险“臻爱积分”全国正式上线。

“随着寿险行业加速回归保险本原，服务竞争将逐步成为行业竞争的新焦点之一，构建适应新时期市场竞争需求的运营能力是新华转型的内在要求，搭建并推出‘臻爱积分’体系就是我们的一项具体举措。借助这个体系，我们可以实现保险服务的移动化和智能化，进而持续改善客户体验。” 新华保险相关负责人表示。据介绍，为给客户带来实实在在的回馈，新华保险在这一积分体系上投入了大量资源。在经过4个月的试运行之后，“臻爱会员”数量已经达到了50万人，已有1.7万人兑换积分，日均客户兑换量突破1000单，累计兑换礼品及服务超过6万件。

与同业公司的同类服务相比，新华保险的“臻爱积分”具有回馈力度大、项目吸引力强、专属人员服务三大特点。从兑换项目来看，“臻爱积分”可兑换健康体检、时尚礼品两类服务或商品，其中健康体检由全国规模最大、网络最广的三大体检机构联合提供；时尚礼品更是涵盖了数码家电、运动健康、家居家纺、母婴用品、个护清洁等数百种高端品类。此外，新华保险今后还将陆续推出更丰富、更多彩的积分兑换项目，让“臻爱会员”享受到实实在在的实惠。

不断推出系列创新服务项目

近两年，新华保险在大力推进业务结构全面转型的同时，服务能力构建也不断提速。除“臻爱积分”服务体系外，新华保险还陆续推出了全媒体服务云平台、理赔远程鉴定、新契约电子签名、智能核保、掌上新华移动支付和移动保全、3.0代客户服务中心和自助服务终端、移动互联客户服务节等一系列创新服务项目。从2018年开始，新华保险将迈入“十三五”规划的发展期，运营方面也将继续坚持“以客户为中心”，为广大客户提供更多、更优质、更个性化的保险服务。

新华保险成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家全国性的大型寿险企业，目前拥有新华资产管理股份有限公司、新华家园养老服务（北京）有限公司、新华养老保险股份有限公司和新华卓越健康投资管理有限公司等子公司。2011年，新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市，A股代码为601336，H股代码为01336。公司分别登上2017年“《财富》世界500强排行榜”第497位和2017年“《福布斯》全球上市公司2000强”第369位，连续两年蝉联双料世界500强。