中国银行河南省分行

上榜理由：中国银行河南省分行以“市场领先 系统卓越”为发展目标，坚持科技兴行，着力打造智慧银行，通过优化网点布局、系统智能升级，努力提升客户在惠民金融、跨境金融、移动金融、理财与账户管理等方面的服务体验。该行连续获得河南省政府政风行风建设先进单位、省精神文明建设先进单位等荣誉，辖属省分行营业部蝉联中国银行业协会文明规范服务百佳示范单位，在全省同业充分发挥示范引领作用。

农业银行河南省分行营业部

上榜理由：农业银行河南省分行营业部始终坚持“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的经营理念和“客户至上 始终如一”的服务理念，多年来依托科技网络优势，加快金融产品创新，满足了客户多层次、全方位的金融需求，并以优质高效的服务赢得了广大客户的支持与信任。

交通银行河南省分行

上榜理由：一直以来，交通银行始终秉持“优质服务”的优良传统，交行人美誉其为“传家宝”，以先进服务文化为引领，以提升客户满意度为目标，打造“百佳”“千佳”精品网点，用心服务每一位客户，为客户提供便捷、高效、具有亲和力的金融产品和服务，以优质服务赢得客户赞誉；不忘初心，积极履行社会责任，全力支持我省经济社会健康快速发展。同时，深入挖掘客户需求，着力提升综合金融服务水平，为客户提供一揽子综合服务方案，以卓越服务为己任，致力打造河南最佳服务银行，成为老百姓最放心的银行。

兴业银行郑州分行

上榜理由：兴业银行郑州分行成立13年来,不忘“真诚服务、共同兴业”的初心，牢记“一流银行、百年兴业”的使命，坚持以服务立行，沉下心、沉下身、沉下力，扎扎实实服务实体经济,努力打造服务品牌形象。坚持“以客户为中心”，加强客户服务基础设施建设，营造良好服务环境，不断优化客户体验，积极履行“与客户共成长”的社会责任，持续提供优质服务。

华夏银行郑州分行

上榜理由：华夏银行郑州分行成立以来，持续践行“中小企业金融服务商”战略，树立“大服务”理念宗旨，积极发挥银行信贷促进社会经济可持续发展作用，认真落实“三去一补一降”五大任务要求，坚定实施“服务当地主流经济，介入当地主流客户”战略，踊跃参与我省各级政府主导的产业集聚区建设、节能减排改造、产业结构升级工作，为中原经济崛起做出了积极贡献。

渤海银行郑州分行

上榜理由：渤海银行郑州分行成立以来，始终以打造“最佳体验的现代财资管家”为指引，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，全面优化服务环境，健全服务机制，加强队伍建设，致力打造服务标杆银行。在网点建设上实施差异化分区管理，除设置现金服务区、非现金服务区、自助银行服务区、客户休息等候区外，还配备有高端客户服务区及理财沙龙区等，致力为客户提供最佳体验服务。在服务能力提升上，以推进“厅堂服务一体化项目”为抓手，通过出台多项措施，将优质文明服务标准进行了细化、量化、规范化，力争成为市民心中的“最佳服务体验银行”。

工商银行河南省分行营业部

上榜理由：一直以来，工商银行河南省分行营业部以“大局意识、人本意识、创新意识、价值创造意识”为引领，以深化服务提升六大工程为主线，以推进服务管理制度化、常态化和创新化为抓手，全力打造“客户首选、员工为荣”的满意银行。

招商银行郑州分行

上榜理由：2017年是招商银行郑州分行成立15周年，成立以来，招商银行郑州分行始终秉承“因您而变”的服务理念，坚持“以客户为中心”，从客户的角度看问题，想客户之所想，急客户之所急，将最好的服务体验呈献给广大客户。今年以来，招商银行郑州分行先后开展“感动服务场景化项目”、“服务微笑大使项目”、“网点服务设施改造项目”等一系列提升客户服务感受的举措。让客户在网点等候间隙享受茶水、点心的招待，在办理业务的过程中享受微笑大使的温暖服务，全面打造非凡、独特、温馨、杰出的智慧银行服务。

邮储银行郑州市分行

上榜理由：近年来，邮储银行郑州市分行把差异化、特色化服务作为立身市场。秉承“人嫌细微，我宁繁琐，不争大利，但求稳妥”的经营理念，坚持“普之城乡 惠之于民”的普惠金融政策，通过对内提升员工服务能力和服务水平，对外根据客户需求不断创新产品和服务，大力服务三农、社区、小微企业，达到客户和银行互相依赖，和谐共存，共同发展的目的，实现经济效益和客户满意度的同步提升。

平安银行郑州分行

上榜理由：近年来，平安银行紧跟金融改革步伐，制定了全面向零售银行转型的战略目标，加速打造平安特色的智能化、移动化、专业化的零售银行。未来，平安银行将秉承“科技引领、零售突破、对公做精”这一核心经营策略，以实现“一个客户、一个账户、多项服务、多个产品”为目标，为客户提供全方位的综合金融服务。

浙商银行郑州分行

上榜理由：作为一家00后银行，浙商银行郑州分行致力于为客户打造全新的金融体验，秉承“以客户需求为中心”的服务理念，在“企业流动性服务与全价值服务、个人财富管理银行、小微企业贴心服务银行、同业交易服务银行”等领域具有独创优势。创新“互联网+”应用，推出了涌金系列资产池、票据池、出口池、至臻贷、财市场、增金池、财富云、添利加等一系列创新产品，助力客户降杠杆、减成本、增效益、提效率。浙商银行具有“大有、灵动、焕能”的品牌特质，以千佳、百佳标准建设酷炫、个性的线下新型网点，为客户提供定制化服务，开启符合未来趋势的新体验之旅，致力于打造一个“有温度”的银行。

中原银行郑州分行

上榜理由：中原银行郑州分行自成立以来一直秉承以客户为中心，一切从客户需求出发，通过创新服务流程、服务渠道、服务产品等不断满足各类客户日益多样化的金融需求。面对日益激烈的市场竞争和行业挑战，中原银行郑州分行的每一位员工都深知形势的紧迫性和工作的重要性，大家通过专业的知识、热情的服务留住客户、感动客户。中原银行郑州分行不断优化服务流程，探索创新服务渠道，力图打造出卓越的服务营销体系，在服务的道路上将永不止步。