人性化服务：弱化商品属性强化门店体验

12月24日，由乐语Brookstone与中国移动联手打造的“中国移动VIP专属健康管理营业厅”在丹尼斯大卫城6楼开业。乐语Brookstone此次进驻丹尼斯大卫城，是乐语新零售模式与卖场的紧密合作，让来到大卫城消费的顾客享受到高性价比的新奇乐产品，更结合场景式、体验式营销为顾客带来不同以往的购物体验。 李冬生

互联网时代，人们的消费需求不仅是产品的品质，更重要的是产品的体验感，基于此，乐语逐渐弱化产品的商品属性、门店的销售职能，不断强化门店的体验和服务属性。

乐语携手国内领先的移动健康管理平台妙健康，通过大数据平台，为顾客提供综合性健康解决方案。在供应链优化、渠道变革、跨界协同、门店转型等方面积极探索创新，形成乐语独有的“好零售”模式。此次开业的乐语Brookstone郑州大卫城店不仅为顾客免费提供按摩、充电、咖啡茶水等服务，还可借助“妙健康”体检，现场生成详细的体检报告，并提供相应的健康改善意见。

据河南乐语相关负责人介绍，乐语与妙健康的结合，既解决了实体门店吸客难、留客难的问题，又解决了实体企业客户无法数据化的难题，更真正实现了健康管理线上线下同步。开业当天，店内的妙健康智能体检机前围满了顾客，只需把双手放在指定位置，短短几分钟，包含身高、体重、血糖、血压、血脂等10余项核心健康指标及覆盖循环、消化、呼吸、骨骼等九大系统的健康体检均已完成，顾客即刻就可以在妙健康APP上查看详细的体检报告。

产品多样化： 手机、智能、新奇乐

此次开业的乐语Brookstone郑州大卫城店设有专属VIP休息区、儿童娱乐区、精选手机体验区、新奇乐潮品区、妙健康体检区、智能周边专区、健康智能专区等，以“手机+智能+新奇乐+体验”为亮点，其中外形新潮酷炫的新奇乐潮品区受到年轻人的欢迎。

作为乐语门店转型的落地体验店，乐语Brookstone根据消费者需求，结合不同区域的特点采用独立店、运营商合作厅、区域改造店等多种形式。据介绍，在乐语Brookstone郑州大卫城店，有新潮的智能手机和运营商业务、炫酷好玩的手机潮品配件及周边产品，同时提供中国移动旧机回收、分期业务等个性化服务，不仅可满足大部分消费者对于3C零售门店的基本需求，而且还引入美国Brookstone品牌，如自动螺旋开瓶器、不锈钢自动醒酒器、无人机、机器人、VR眼镜等，配以超市化陈列方式、性价比超高的销售策略，引发消费者的购物欲望，满足消费者追求精致生活的需求。

来自中原区的张女士说，听说这里的商品物美价廉，开业当天就早早地来到活动现场。她给自己新买的iPhone X装配了一张Brookstone品牌的钢化膜。据工作人员介绍，Brookstone钢化膜拥有极强的耐摔、耐用特质，可保护手机屏幕不受损害。

转型升级：

做新时代的“好零售”

乐语是国内专业通信、新奇乐产品的全渠道服务商，在全国26省拥有2000多家门店。作为实体零售转型的创新者、践行者，乐语深度协同三胞集团旗下拥有50多年历史的美国新奇乐品牌Brookstone，产品拥有200多项发明专利，曾多次获得国际设计界红点大奖，让消费者体验到更新、更好的产品和更潮的生活方式。

乐语Brookstone的升级，利用自带流量的Brookstone新奇乐产品、妙健康服务，与大型购物中心、商超、运营商厅共同打造零售新业态，取得了客流提升、供应链竞争力提升、销售额提升、经营成本下降的成效，成为中国3C行业逆势增长并大规模开店的企业。

正如乐语总裁朱伟说的那样：“乐语不仅要做新零售，更要顺应消费升级和新技术应用，做新时代的‘好零售’。”此次乐语Brookstone郑州大卫城店的开业，意味着乐语新零售在商超的落地，是一种新型模式。接下来，河南乐语还会给消费者带来更多惊喜。