2018年，我们将着力打造信访稳定工作“三项工程”：一是手机短信接访“书记工程”，依法高效解决群众诉求，做到1小时内接受回复，1日内录入系统交办，10日内办结答复，重点做好书记手机短信接访工作。二是信访干部“素质提升工程”。三是信访工作“群众满意工程”。全面压实各级责任，加大督查指导力度，建立科学责任考核体系，严肃信访工作责任追究。信访稳定工作由广大群众来做直接评判人，倒逼信访部门与责任单位履职尽责，进一步提升群众对信访稳定工作的满意度。