本报讯 电梯的安全关系到千家万户。昨日，郑州举行2017年度电梯应急救援工作总结大会，据悉，去年我市电梯应急处置平台共受理电梯应急热线7477起，共解救被困人员13012人，停电、生活垃圾卡门、门系统故障和控制系统故障是造成电梯困人故障的四大主要原因。

郑报融媒记者 李丽君

解救被困电梯人员 13012人

据了解，从2016年8月救援电话96333开通至2017年底，全市纳入应急处置平台的电梯维保单位共278家，平台覆盖电梯5.6万余台，基本覆盖郑州市所有行政区域。

而去年电梯应急处置平台共受理电梯应急热线7477起，其中电梯困人5841起，电梯报障1636起，在各电梯维保单位的全力配合下，共解救被困人员13012人，维保人员到达现场平均用时13分钟，现场救援平均用时8分钟，平台的运行，有效提高了电梯困人应急救援效率。

不过，电梯困人的故障为何如此高呢？市电梯应急处置中心经过对5841起电梯困人故障原因进行统计，综合分析得出停电、生活垃圾卡门、门系统故障和控制系统故障是造成电梯困人故障的四大主要原因。

已建成二级救援站点66个

电梯出现故障，救援是被困人员最大的支撑。截至2017年底，我市已建成二级救援站点66个，实现了3公里范围内非签约维保单位的快速救援响应。但是，如果要电梯救援工作顺利开展，我市依然存在着一些不足。

经统计，2017年共有89起救援抵达现场时间超过规定的30分钟，涉及维保单位30多家。部分维保单位不按规定制订电梯维修保养现场管理制度，或是维保人员在进行电梯维护保养过程中，不能严格按照操作规程进行维护保养，不重视现场安全防护措施。2017年因电梯保养过程中提示牌摆放不合理等原因，所导致的乘客误进电梯被困30余起。

“电梯救援手机APP”今年全面实施

为建设安全郑州，今年，市电梯应急处置中心将利用3个月时间，对还没有纳入平台的电梯开展一次清网行动，力争实现全市电梯应急救援全覆盖。

准确的维保信息是开展救援工作的基本保障，为解决经常遇到的维保单位信息变更后不能及时向96333汇报，造成这些信息不能第一时间内在平台上更新，发生困人是影响救援效果的突出问题。同时也为了解决96333与救援人员互联方式单一，市电梯应急处置中心开发了“维保单位客户端”和“电梯救援手机APP”。

目前已经在依诺、通力等5家维保单位试点运行，今年5月1日起将在全市维保单位实施。维保人员接到救援指令后，通过手机APP，可实现救援任务即时签收、抵达现场时间确认、救援结束时间确认、地理信息确认、故障原因在线反馈，有效避免救援过程中因多次接打电话而耽误救援时间。