存款变保险、保险理赔难、银行霸王条款……一年一度的3·15即将到来，消费者该如何保障自己的各项权益，从根源上防治结合，从而做到拒绝侵权，实现我的财富我做主？为给广大市民提供一个“说话”的平台，即日起，本报金融维权热线正式开通，市民可以投诉生活中遇到的金融纠纷，也可以“吐槽”不公平对待的金融消费，或者指出金融机构所存在的问题等。

郑报融媒记者 倪子

维权热线正式开通

在日常的生活中，您是否经历过以下情况？去银行存定期却发现变成了保险，投资理财产品被业务员忽悠导致亏损，买车险却发现出的险不在被保障范围内，买分红险获得的收益却比银行定期存款利息还要低……

一年一度的3·15即将到来，作为消费者的您，对银行、保险等金融机构的服务是否满意？是否曾遇到过上述不愉快的经历？遇到消费欺诈后，有没有投诉过呢？

近年来，郑州晚报持续推出“金融维权”热线，协调解决了几十起起金融纠纷，受到消费者广泛好评，同时也受到相关金融机构的广泛认可。今年的3·15，为了增强消费者对自身权益的维护意识，一场针对银行、保险、信托等金融机构的服务质量调查也将拉开序幕。我们将和大家一起用心聆听来自市民的声音。

专门接受但不限于以下问题：银行办理存款却被推销误导买了保险，购买理财产品到期却达不到预期收益，保险过错却让市民买单，各种强加的霸王条款，不合理违规收费……届时，本报特邀请省内金融行业专家、金融行业律师，帮助市民维权。

三大平台护航维权路

作为省会具有公信力的媒体之一，多年来，《郑州晚报》一直坚决维护消费者的合法权益，揭穿金融消费骗局、陷阱和黑幕，维护公平与公正。

今年的3·15活动，我们将通过热线、邮箱和微信公众号“郑州晚报·TOP理财”以及中原网一起，听取来自社会各界对于金融行业的意见和建议，在金融版面上设立“红黑榜”，并且对于老百姓意见集中的金融行业服务问题进行深入采访、跟踪调查，直到问题解决。与此同时，我们也将成立“品质消费维权调查团”，走进金融营业网点，通过明察暗访，了解各金融机构的服务情况，倾听消费者的心声。

今天，我们同时推出《2018中原金融消费满意度有奖调查》，希望广大读者积极参与填写调查问卷。随后，本报将分析整理市民集中反映投诉的金融行业典型问题，将投诉率占比较高的进行公开发布。

最后，本报特别提醒您：投诉内容要真实、准确、详细。如果发送材料至zzwbjr@163.com或者“郑州晚报·TOP理财”官方微信，请务必留下有效联系方式，我们将尽快与您取得联系，了解实情并协助您解决问题，努力做到“件件有答复”，让广大市民明明白白消费。

■特别提醒

3种方式联系我们

A.拨打本报“金融3·15”消费维权热线0371-56568142。

B.发送电子邮件至zzwbjr@163.com。

C.关注郑州晚报·TOP理财微信公众平台（ZZWBTOPLICAI），在对话框中输入“金融投诉”，并留下你的姓名和联系方式，工作人员将与您联系。