消费者权益日临近，中国消费者协会确定今年“3·15”主题为“品质消费 美好生活”，就是要倡导经营者以品质消费为指引，倾听消费者声音，重视消费者诉求，不断提升产品和服务品质，满足消费者对品质消费的需求。本报于今日正式开通“3C服务热线”，如果您在3C类消费过程中享受到了不公平的待遇，欢迎拨打18538057023或在“3C公社”微信公众号留言，我们将尽力帮您排忧解难。

郑报融媒记者 李冬生

维护消费权益，帮您解决烦恼

在3C产品的消费与使用过程中，产品质量不合格、厂商虚假宣传和促销、服务质量差、价格欺诈、售后维修乱收费、退换货不规范等问题都是消费者最常遭遇的问题，然而并非每一个问题都能得到圆满解决。

前不久，在与一位行业大咖的交流中，他说的这样一段话令人深思，“在购买3C产品时，淡定的消费者所面临的是热情的销售人员，而且在消费者购买之前往往能得到种种承诺；然而每次在各种品牌售后服务中心，却又会看到情绪激动的消费者与表情淡定的售后人员，前后种种差异让人反思。”如今，在3C市场，不仅是售后难，消费者的个人维权也十分困难，常常遭遇厂商、经销商、售后三者之间的“踢皮球”。

今年3·15，这些3C类消费难题我们将尽力帮您解决。我们深知，消费者最需要的是问题得到解决，而不仅是打电话吐槽，也不是仅为了出口气让媒体曝光不良商家和伪劣产品、揭露侵害消费者利益的行为，要做到真正维护消费权益，帮助消费者解决实实在在的问题才是关键。

多种维权热线，欢迎您来吐槽

如果您在3C消费过程中或者使用过程中遇到了问题却不能得到满意的解决，甚至遭遇恶劣对待，欢迎拨打我们的维权热线，我们将认真倾听，多方核实，最终为你解决困难。

为便于消费者参与今年的3·15活动，我们开展了多种形式的维权方式，既可以拨打电话18538057023，也可以发送电子邮件至zzwb3c@163.com，还可以扫描版面上的二维码，关注“郑州晚报3C公社”微信公众号直接留言。

对于征集到的维权案例，郑州晚报将发挥媒体监督功能，以客观、公正、中立的立场在3C企业与客户之间建立起沟通的桥梁，消除误解。沟通问题、调解矛盾，维护消费者的权力，督促3C企业开展行业自律，为消费者提供更好的服务。

不光如此，如果您遇到过短信诈骗、电话卡诈骗等消费陷阱，或者有推荐给大家的优质服务和品质产品，也可以通过以上方式和我们说说，我们也将在郑州晚报上予以报道，便于大家共享您的经验，让更多朋友通过晚报了解在3C领域如何维护权益，享受到好的服务和产品。

■温馨提醒

1.吐槽通信麻烦事儿时，请留下您的联系方式，以便我们和您联系。

2.请确保投诉内容真实、准确、详细。

3.可将自己遭遇问题的过程录音或用手机拍照，并将信息发给我们，以便日后方便维权。

4.为保护您的权益，本报不会对外泄露任何个人信息。