自上周“3C服务热线”开通以来，我们接到了不少消费者的来电。为了让更多消费者避免闹心事儿的发生，我们挑选了读者吐槽比较多的几件事儿，一起来看看，您有没有遇到过这些事儿，顺便也给您在未来的3C消费过程中提个醒。 郑报融媒记者 李冬生

维修燃气灶

被收费400元

提醒：维修电器

选择正规渠道

上周末，在郑东新区金庄社区居住的赵女士向记者打来电话说，前两天家中的燃气灶突然打不着火，刚好听到楼下有人在叫喊“维修热水器、燃气灶”，就让他进行了维修。

“什么零件都没更换，修了大概两个多小时，竟然收费450元，经过一番争论，我想着他也辛苦了这么长时间，就付了400元。”赵女士说，修好后，中午也做了饭，下午就和朋友一起出去了，回家后没想到闻到了刺鼻的燃气味儿。“意识到可能是燃气泄漏，就拨打了燃气公司的服务电话，让工作人员上门检测，测出是燃气灶内部泄漏。于是打电话要求那个师傅再次上门维修，第一次接了电话，之后再打就一直没人接了。”

在记者的建议下，赵女士拨打了帅康电器的售后服务电话。在了解收费标准后，售后师傅按约定时间上门进行了维修。检查后，发现燃气泄漏是由于之前那个师傅扎破了燃气输送的铁管引起的。虽然更换了零件，但收费才80元。

提醒：家电出现问题，一定要通过厂家指定的专业维修机构维修，如果在非正规维修机构维修，一定要索取正规票据，以便日后维权。

我们在行动

3·15

3·15

3C服务热线:

18538057023

网购净水器遭遇退货难

提醒：选择在本地有售后服务的店家购买

市民韩女士春节前搬进了新家，本是一件高兴的事，可是新房里的自来水一直有些浑浊，这让她又有了些担忧。根据朋友的介绍，她上网选购了一台净水器。可是使用了不到1个月，她发现这款净水器经常会出现噪音突然加大的情况，有时还出现不工作的情况。

经过与网店沟通，网店店主也无法判定到底是什么原因导致的。“店主告诉我，因为不知道是产品本身的原因，还是人为造成的，所以需要我再把机器卸下来寄到他们指定的地方。”这让杨女士犯了难：起初装修时没有给净水器预留安装空间，第一次安装时就花了不少精力，再拆卸下来，恐怕会损坏厨房内的进水系统，这些损失，谁来承担呢？

在韩女士的催促下，记者与该网店店主进行了联系，虽然该店主仍然说无法确定是否人为造成损坏，但也表示将在下周来郑州办事儿时，上门去韩女士家中鉴定，如果证实不是人为造成的损坏，将给韩女士重新补发一台净水器。

提醒：在网购家电时，首先要选择在本地有售后服务的商家处购买。其次，收到产品后，要仔细检查产品标志，查看厂名厂址、合格证、执行标准、保修卡等是否内容齐全，并妥善保存好相关材料，以便遇到问题时维权。另外，还要注意查看网店经营者提供的卫生行政主管部门批件，尤其需要警惕的是，在网购家电时一定不能贪图便宜，买到质量好的产品才是关键。

3种维权热线，欢迎您吐槽

A.拨打本报“3C服务热线”18538057023

B.发送电子邮件至zzwb3c@163.com

C.扫描版面二维码，关注“郑州晚报3C公社”微信公众号，在底部对话框留言，并留下您的姓名和联系方式，我们将第一时间与您联系。