她为病人画漫画，详解病情鼓励患者勇敢面对，那些可爱的漫画一经披露立即爆红网络；她偶遇路边昏倒的老人，挺身而出施以援手后悄然离开，引发全城寻找好姑娘的热潮。短短两个月，郑州大学附属郑州中心医院护士丁妙文两度成为“网红”。

继被评为2017河南“最美护士”后，2018年丁妙文又被评为河南省第三批岗位学雷锋标兵。对此，丁妙文说：“真没想到那两件事能有这么大的反响，其实，那就是我的日常工作而已，我们每一天都是这样为患者服务的。”

郑报融媒记者 邢进

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当护士13年做到“零投诉” 创新建立“患者组长制度”

3月7日上午，郑州大学附属郑州中西医院高新区医院手足显微外科病区，丁妙文像往常一样忙碌着。作为责任护士，她要负责10张床位，照顾10名患者。

左手骨折的患者李某提起丁妙文赞不绝口：“这姑娘太好了，性格开朗、服务到位，技术也是顶呱呱，我们都爱让她扎针，一点也不疼，还没感觉呢针就扎好了。”

丁妙文是个年轻的“老护士”，从一开始的泌尿外科、骨科，到现在的手足显微外科，她已经在护士岗位上工作了13年，并且实现了护理服务“零投诉”。

在护士长张刘敏眼里，丁妙文非常善于思考和创新，丁妙文率先提出“健康教育三步走”的新模式：第一步，抓好患者入院宣教和指导，由护患双方签字确认；第二步，安排定期的专科疾病讲座；第三步，让护士深入了解患者病情，并针对患者的不同情况为其制定个性化护理服务。

在手足显微外科，手外伤患者做完手术之后需要抬高手臂以利于消肿，可有的患者时间一长就会忘记。为解决这一病房管理难点，她想到了一个别出心裁的创意，在病房建立“患者组长制度”，让患者当组长，相互督促、配合治疗。这种方式填补了监督空当期，促使了病友之间的和谐相处，促进了医患关系的融洽，起到了意想不到的良好效果。

为患者画漫画加油打气 用笔触传递快乐与温暖

去年1月，因为给车祸断腿住院4个多月的晓航画漫画加油打气，丁妙文迅速走红网络。“晓航，今天体温有点升高，不要紧张哦，这是你身体在保护自己的正常反应，我们一天比一天恢复得好，今天的你也是棒棒哒！”每到晓航病情有波动、治疗过程中的重要节点，或者是情绪不好，丁妙文都会画一张漫画送给他。这些可爱的漫画，一笔一画都饱蘸着她对患者的深情厚谊。

这条温馨有爱的消息经媒体报道后，迅速“霸屏”，得到了网友们的高度关注，大家纷纷为丁妙文点赞，并脑洞很大地建议：“这么有爱的小姐姐，不如在一起！在一起！”

对网友善意的玩笑，丁妙文笑着说：“我只是把晓航当弟弟一样关怀罢了，谢谢大家的好意。”现在，晓航已经出院，在洛阳家中休养。他需要定期复诊，进行康复训练。丁妙文依然在微信上鼓励他、开导他、督促他积极锻炼，按时复诊。“前一阵子他说天天躺在家里太无聊了，我还鼓励他去学他之前就想学的吉他。”

画漫画这件事情，其实丁妙文天天都在做。病人支撑伤腿的布朗氏架上、需要遮光的输液瓶上，甚至同事喝水的杯子上，都被丁妙文用饱蘸爱心的画笔画上了各种各样可爱的漫画。她就这样用可爱的笔触、用温柔的心、用无私的爱，让病区里的所有人感受着快乐与温暖。

街头救人 引发全城寻找好姑娘

去年2月19日傍晚，郑棉一厂小区南北主街，一名老先生突然晕倒。下班经过此处的丁妙文立即上前施救。紧跟着，又一位穿白色大衣的女子也上前帮助，那时候，丁妙文还不知道她是自己的同事。

两名姑娘一起给老人打开气道，接过围观热心人递来的热水，协助老人把随身携带的药物服下，又一起把老人抬上车，之后才悄然走开。此事经郑报融媒报道之后，立即掀起了全城寻找两位好姑娘的热潮。之后，丁妙文因救人义举先后获得“最美家乡人”和阿里巴巴天天正能量的奖金。共计3500元的奖金，丁妙文一分也没有留下，全部捐了出去。“这个钱我觉得不该拿，我做的就是身为护士分内的事情，再说，有人更需要这些钱的帮助。”

在工作时间之外帮助别人的事情，并不止这一件。丁妙文还曾在桐柏路棉纺路口救助过一被电动车撞倒的老人，当时她从没想过该不该扶这个问题，而是一直把老人送到院本部检查治疗。下楼遛弯遇到小区收废品的老大爷佝偻在地上一直呕吐，丁妙文立刻上前帮忙，还生怕老大爷担心没有钱看病，一直说:“你放心，我带你去医院，不要你一分钱。”

两度成为“网红” 并非偶然

丁妙文能够接连获得“岗位学雷锋标兵”和“最美护士”荣誉称号，两度成为“网红”，并非偶然。

10多年来，她坚守护理工作一线，用心融入工作，用情服务患者，用爱创造感动，像亲人一样对待每一名患者。

2008年汶川大地震，医院成立“爱心病区”，收治了一批来自地震灾区的患者，丁妙文成为“爱心病区”的一名管床护士。一名8岁的汶川小学生住院期间多日未排便，痛苦得直掉眼泪。看到孩子痛不欲生的表情，她二话不说就直接用手帮助患者抠大便。孩子的痛苦立即解除，患者家属感动得热泪盈眶。

这就是丁妙文，一位平凡又不平凡的护理工作者。

“我就是喜欢帮助别人，看到大家都越来越好，我就特别开心。”丁妙文说。