本报讯 自中原西路街道便民服务中心成立以来，街道党工委、办事处始终坚持“以人为本、为民服务”理念，以“转变职能、优化服务、方便群众、提升效率”为目标，坚持念好“三字诀”，提升街道便民服务中心服务水平。

明确职责“全”字诀。坚持便民利民的原则，与群众生活密切相关的服务事项科学设置服务窗口，设立了计划生育、民政服务、综合服务、数字化共4个服务窗口，集中为居民办理计生、低保、社保等业务。

业务技能“训”字诀。中原西路街道便民服务中心秉承思想教育与学习培训相结合的理念,每月组织窗口服务人员开展1次便民服务培训。通过开展业务理论测试等活动，增进了学习交流，增强了业务知识，提高了工作能力，为进一步打造人民满意窗口夯实基础。

转变作风“严”字诀。街道对业务受理窗口的值班制度、人员着装、接待用语、行为举止等进行规范统一，坚决杜绝“门难进，脸难看，事难办”情况的发生，真正做到站立迎送、双手接送、微笑服务。

记者 张改华