近5年，投放个人贷款超1200亿元，常年保持郑州地区个贷体量第一。

近5年，投放小微企业贷款超200亿元，用实际行动助力“小微”践行普惠金融。

地铁一号线、绕城高速、京广快速通道……郑州许多重大项目、民生工程的背后也都有它默默支持的身影。

扎根郑州30余年，工商银行郑州分行始终坚持以支持郑州经济发展为重点，不断加快产品创新步伐，提升金融服务能力，全力支持区域经济，实现了自身业务与郑州经济的同步发展。

服务实体经济 5000亿信贷 助力郑州经济腾飞

金融是实体经济的血脉，实体经济是金融的根基。

在不断加快业务发展步伐的同时，该行清晰地认识到，只有不断加大对地方经济建设的支持力度，努力推动金融企业与地方经济的同步发展，才能实现银行的健康、长远、可持续发展，并最终实现企业发展和城市建设的双赢、共赢。

扎根郑州30多年来，该行秉持工行文化基因，根植中原沃土，践行“提供卓越金融服务”的使命，在中原经济区、国家粮食核心区、郑州航空港经济综合实验区、郑洛新国家自主创新示范区及国家中心城市的建设中建功立业、贡献力量。

统计显示，从2013年至今年一季度，5年多来，工商银行郑州分行投放各项贷款总额超过5000亿元，用实际行动为郑州稳增长、促改革、调结构、惠民生作出了贡献，曾多次被郑州市委、市政府授予“支持地方经济发展先进集体”等荣誉。

目前，工商银行郑州分行下辖26家一级支行，有154个营业网点。该行相关负责人表示，他们将进一步明晰职能定位，为郑州社会经济发展和广大市民提供资金、产品等全方位、智能化的金融服务。

彰显社会责任 心系民生，践行普惠金融

多年来，工商银行郑州分行大力支持河南及郑州地区经济发展，支持重大项目，在基础设施、重点产业、节能环保、民生工程等领域都给予了重点支持。

这些年，郑州许多重大项目的背后都有工商银行郑州分行的身影：郑州轨道交通一号线一期工程、郑州绕城高速、刘江立交桥、京广快速通道、东风路—文化路下穿式隧道、中州大道改造项目、嵩山路—南三环路立交工程、新107辅道至中信路新建工程、白沙组团供水工程、南水北调工程、京广铁路、郑西铁路等。

在发展过程中，该行还始终坚守“绿色信贷”发展理念，严控“两高一剩”行业新增融资，对环保治理能力低下、环保意识薄弱的火电、煤炭、电解铝、耐火材料等贷款，执行“环保一票否决”，绿色信贷达标率始终保持100%。

作为一家国有大型商业银行，工商银行郑州分行积极加大对小微企业的支持力度，通过机制创新、金融创新，推出了多种为小微企业量身打造的金融服务产品。近5年间，累计投放小微企业贷款超200亿元，把普惠金融化为实实在在的行动。

推动体验提升 打造郑州市民“首选银行”

手工记账、噼里啪啦的算盘声已消失，取而代之的是信息化的业务处理系统；到银行只为存取钱已成历史，丰富的金融产品能满足客户的各种需求；曾经办理业务只能在银行柜台，互联网金融探索创新之下，智能设备方寸屏幕已为金融服务带来全新体验……

岁月变迁，初心不改。工商银行郑州分行员工将秉承“客户至上 以客户为尊”的服务理念，从服务体验出发，把优化服务工作贯穿于企业文化建设的始终，围绕“品牌形象最佳、服务环境最好、竞争能力最强”的目标，内抓客户服务文化建设，外抓网点硬件升级改造，内外兼修创建服务品牌。

“幸福靠奋斗而来，转型发展的篇章要靠每一个切实的行动来书写。只有让客户切实感知郑州分行在优化体验、服务创新等方面所做的诸多努力和突出实效，才能不断积累服务口碑的正能量，让口碑传播影响力，用行动让客户点赞。”该负责人表示，未来，他们将以更加饱满的热情，更加务实的作风，更加高效的服务，加速业务发展，加快经营转型，持续优化结构，推动各项业务跨越发展和经营绩效快速提升，争做郑州市民的“首选银行”。