日前某节目播出了江苏消费者权益保护委员会调查机票高价退票、改签情况的报道引发关注。4月24日，江苏消费者权益保护委员会发布“消费者飞机票退改签情况调查报告”，明确告知涉事的航空公司和网上机票代理点要来说明情况。然而一周过去之后，没有一家公司前来接受约谈。江苏省消保委就此表示，将于五一节后，就相关情况致函民航管理局。

退改费标准各异 有的是原价3倍退改费

目前，市场上机票退票费用标准十分混乱，五花八门。以同一时段在艺龙网上预订同一天由南京到烟台，票价均为360元的航班为例，不同航空公司之间起飞前2小时前的退票费不尽相同。其中东方航空退票费为每人360元，深圳航空为每人180元，山东航空为每人216元，华夏航空每人360元。华夏航空与山东航空共享（航班），实际由山东航空承运，同样的航班退票费却相差144元。在飞猪（旅行网）上，供应商北京正橹航空服务有限公司提供的机票，价格960元。起飞前24小时前退票费为3000元，起飞前24小时后退票费为3800元，其退票费用是机票价格的3倍以上。

不仅退票费用混乱，改签的费用也是如此。以预订六折左右的经济舱航班，并在飞机起飞前5小时之前退票为例，8家航空公司退改签政策均不一样。其中，中国国航、东方航空、南方航空、山东航空、厦门航空手续费大多为购买时机票价格的30%；海南航空、深圳航空、四川航空手续费大多为购买时机票价格的20%，而折扣越低，收取的退改签手续费率越高。

在2004年，国家民航总局把过去“起飞前24小时”作为退票费收取费率的一个标准删除了，导致了各航空公司自己根据市场的规则来确定。所以，也就出现了针对同一航线、同一航程，而不同的航空公司会出现相差一倍的退票费。

涉及调查的有8家航空公司

涉及这次调查的8家航空公司分别是：南方航空、东方航空、中国国航、海南航空、深圳航空、厦门航空、四川航空、山东航空。涉及机票销售的7家平台是：携程、去哪儿、飞猪、驴妈妈、同程、艺龙和途牛。截止到4月30日，没有一家与江苏省消保委联系。据新民晚报