在郑东新区东风南路和创业路交叉口耸立着一栋18层高的建筑，1个月前，郑州人民医院郑东院区在此正式开诊。低调而庄严的开诊仪式，在郑州人民医院发展史上意义重大。设施齐全、专科齐备的郑东院区是郑州人民医院医疗集团建设发展过程中的里程碑。它是医疗集团布局谋篇、开疆拓土的坚实一步，也是医院总部在管理和学科建设上的延伸。郑州人民医院院长郝义彬说，在郑医集团的发展格局中，郑东院区肩负着光荣的使命和任务，是集团内的开拓者、创业者、引领者，凝结着郑医人的期望和未来。“郑东院区承继百年郑医悠久的历史文化、健全的学科建设、优质服务的光荣传统，在与院总部实现同质化管理的基础上，更加突出院区特色，打造一个‘专科齐全、重点突出’的现代化精品医院。面对未来，我们充满信心！”多年来执着创新，屡屡引领河南医疗界“风潮”的郑医集团倾力打造的郑东院区将给公众带来什么样惊喜？记者以几大关键词进行详细解读。

记者 邢进 通讯员 马霖 卢亚敏

人文

走进郑东院区，让人眼前一亮。百年郑医的人文精神渗透在这里的每一个角落。

口腔科各个牙椅间设置半板材半玻璃的隔离板，既避免治疗期间的相互干扰，又不会影响整体的通透效果；双通道设计“医患分流”，各自拥有独立的空间，避免相互干扰。在主任办、医生办、值班室、每个诊室、病房、厕所都安装了紧急呼叫系统，有效保障患者住院期间的生命安全。很多医用成品家具不合适，基建和后勤工作人员干脆撸起袖子自己干，自己画图设计，家具、护士站、病房柜、配餐柜等量身定制，更好地满足了医护人员和患者、家属的使用需求。

为了缓解患者住院期间的紧张焦虑情绪，标准病区采用暖色系乳胶漆，走廊使用暖光灯，一改传统医院以白色为主的色调。根据不同科室，每一层配备了不同颜色的窗帘、壁纸、隔帘等，色彩的区分方便清洗和配送，又能使人愉悦、放松心情。儿科根据宝宝性别不同，对男孩女孩病房进行不同色系的装修，色彩明快活泼，减少孩子的恐惧感，并开辟宝宝游乐区。医美中心和产科手术室舍弃传统的绿色，采用了温馨的紫色调。病房的床单被罩都采用了彩色系，儿科更选用了卡通图案，营造家一样的氛围。

门急诊大厅、患者等候区等地均设置直饮水，并将直饮水接入房间。候诊区配备的多部按摩椅，让患者及家属在候诊时可以放松身体、小小休憩。

智慧

智慧医院的概念已经深入人心，在郑东院区，利用信息化手段，减少就诊流程，减少病患折返时间，实现了和院总部同样医卡通电子病例、检查结果自助打印、借助手机即可完成挂号、缴费、排队候诊与支付、取报告等全流程。

医院药房是看病到访率最高的功能科室，郑东院区药房引入了先进的药事管理平台，通过全流程药品使用信息化管理实现药品可追溯、药品有效期管理、数量化管理等，保障患者用药安全。药房负责人孟诗尧说，药房搭建了药事管理平台，可以对患者用药进行全过程追踪，“例如，今天你在门诊买了药回家，这个药品有任何问题，我们都可以通过这个平台把药追回，哪位医生开的、何时取走都有记录”。郑东院区还购置了先进设备，配置了一体化、智能化药房，变“人找药”为“药找人”，患者取药时，前台药师刷卡或扫码后，智能药篮架系统会自动提示药品所在位置，发药药剂师进行取药、核对，无误后发给患者，充分满足医院每天每张3000~4000张处方量的工作需求，既减少了药剂师的工作量，更缩短了患者的取药时间。

绿色

这是一所“绿色”医院，这个绿色不仅指完美绿化呈现出的满目苍翠，还包括了医院在建设过程中始终贯彻的环保理念。郑州人民医院院长助理王馨说，郑东院区在设计时就遵循绿色环保理念，这个理念不仅体现了装修装饰材料的环保，更体现在整个节能减排的理念。比如医院安装的中央空调，门诊区域和病房区域就分别采用了模块机和离心机。门诊区域可以根据季节变换和上下班时间调整温度和关闭空调，以达到节能减排的目的。病房区域则严格按照郑州市的供暖和制冷时间执行。医院还设置了水处理中心，集中处理医用检验水、清洁水以及直饮水，并将产生的废水予以回收，用于卫生间冲厕。医院的每个区域都安装了新风系统，进行空气的净化和通风。为了使装修更加环保，在病房、诊室等公共区域大面积使用手术室使用的冰火板材料。“家庭化产房收治第一例产妇的时候，我们特意对病房的空气进行了检测，结果完全达标”。

专业

新开诊的郑东院区，建筑面积4万多平方米，设置床位520张。按照综合医院基本标准，开放内、外、妇、儿、五官等22个临床专业，形成了完整的专业体系，主打“小综合、大专科”。它继承了百年郑医悠久的历史文化、健全的学科建设、优质的医疗服务、强大的技术实力，实行与院总部一体化管理，人才、技术等优质资源互通。以郑州人民医院医学美容中心为例，这是郑医集团重点打造的特色专科，由郑州人民医院整形外科与皮肤科专家团队强强联手，斥巨资购进世界一流设备，集整形美容、皮肤美容、中医美容于一体，涵盖了人们从医学美容到生活美容的全部需求，且亮点特点极为突出。

医学美容中心副主任李正斌说，中心有眼鼻整形、乳房整形、脂肪管理、光电皮肤管理、毛发管理、疤痕修复、抗衰及产后修复八大亮点，以三甲医院美容品牌的专业、资质和技术，为爱美求美者提供优质服务。

副主任黄玉成表示，作为中华医学会授予的“国家级皮肤医疗美容示范基地”“郑州市医院协会皮肤、整形管理专业委员会副主任委员单位”，中心不仅要做医美相关的业务，还要做教学、培训、科研及学术，让医学美容植根于医学专业之中，让医学美容真正回归医疗本质，打造具有自己特色的公立三甲医院医学美容中心优势品牌。

医学美容中心的运作模式，是郑东院区各个学科的缩影。院本部作为强大后盾，为郑东院区输送人才、技术、设备等优质资源，实现互联互通和流动管理，院总部专家将定期到郑东院区坐诊、查房、手术，质量管理、服务标准与院总部同质化、执行三级医院服务标准。

温馨

这是我省医疗界独一无二的创举，让生育回归自然，给产妇以充分的人文关怀。家庭化产房，就承载着这样的功能和意义。这是郑东院区重点打造的特色项目，妇产科主任刘伟靓说，在现有的医疗体系下，生产被当做一个病理过程。而家庭化产房则是让生产回归自然，将之还原为正常的生理过程，产妇无需经历来回“颠簸”折腾，可以直接在家庭式产房中待产至分娩。“就像以往人们在家生孩子一样，不同的是我们提供产科医生、助产士、母婴护士、无痛医师、新生儿科医生在场的五位一体技术保障团队，确保母婴安全，有如请专科医生团队到家中接生。”

走进家庭化产房，让人眼前一亮。15个房间分为套间、单间等不同档次，营造出家的温馨。每个房间均有待产、生产、陪护、婴儿洗澡护理等功能。LDR高级产床将待产床和产床合二为一，产妇生产时无需进入手术室。层流净化机，确保空气洁净度。房间内还设有应急状态处理装置，随时可紧急处理孕产妇的各种紧急情况。

5月12日13时26分，一名重3.55公斤的男婴在郑东院区家庭化产房呱呱坠地。这是郑东院区开诊以来迎来的首位顺产宝宝。继这名宝宝之后，又有多名宝宝在家庭化产房出生。分娩后，由产科医生、新生儿科医生、护士、营养师组成的专业团队随时提供产后恢复、新生儿护理、母乳喂养等方面的专业建议，婴儿洗浴、抚触等全部在房间内进行，医护人员可在短时间内教会家属护理产妇和新生儿。以家庭为核心的护理理念消除了传统的产妇一人完成分娩的孤单、恐惧感，在家一样的氛围中完成产前准备、分娩及产后康复的全过程。

便捷

郑东院区位于东风南路和创业路交叉口，毗邻郑州高铁东站和东风南路地铁口，周边写字楼林立，与郑州新地标—绿地中心双子塔仅一路之隔，交通极为便捷，方便患者就诊，选择这里是医院多方考察调研的结果。

便捷还体现在郑东院区对功能分区布局、就诊流程的优化方面。走进门诊大厅，就能感受到这种诚意，门诊按照诊疗区划分、每个诊疗区可以独立完成检查、治疗的就诊流程，大大提高了诊疗效率，方便患者就诊。传统体检时，抽血完成后，还需人工将抽取的血液标本运送到检验科，而在郑东院区，一楼的抽血区设计了传送梯，可将患者抽取的血液标本直接传送到三楼检验科，既节省了患者时间，又减少了人力成本，提高了工作效率。

医学美容中心打破了传统公立医院的科别界限，将皮肤、整形等涉及医学美容的专业和手术室全部整合在一个楼层，求美者从咨询台开始，就可以享受分诊、陪诊、治疗、手术的一对一专家式服务。妇产科的手术室也单独设置，与家庭化产房在同一楼层，一旦出现紧急情况，产妇可以就近送手术室剖腹产。儿科将门诊、病房和输液区设置在同一个楼层，免去了家长带着患儿的奔波之苦。