本报讯 公交是城市发展的窗口。荥阳市公交有限公司以“四城联创”为契机，内抓管理提素质，外抓服务树形象，全面提高企业管理和服务水平，用扎实的实际行动，全力打造让群众满意、政府放心的平安、文明、绿色、和谐的公共交通新秩序。

荥阳时报 王世端

通讯员 石亚琨 文/图

打造流动的“文明窗口” 扬起满城文明新风范

荥阳公交公司以节能减排为导向，大力推广使用新能源纯电动公交车，走向节能减排绿色发展之路，今年又购置了40台绿色新能源纯电动公交车，用于补充原有线路运力和开通新公交线路。目前市区所有公交线路实现了纯电动公交车全覆盖。

为规范公交车的停放，确保纯电动公交车顺利充电，在荥阳市委、市政府的大力支持下，荥阳公交公司在织机路上规划建设公交充电站一处，该充电站具有停车、充电、保养、调度等功能，可满足200多台纯电动公交车同时充电，保证车辆运营更加规范。

将语音报站器变身“文明小喇叭”，在公交车起步、行驶途中、到达终点站时，不间断播出文明、礼让、尊老爱幼、行车安全等文明提示，倡导每个乘客都从点滴小事做起，做到排队有序上下车、主动让座、不乱扔垃圾、不说脏话，在车厢内营造相互帮忙文明的乘车氛围。

荥阳公交公司充分利用自身宣传载体，在市区主要道路的候车亭和站牌上张贴创文、创卫环保等公益广告4700余张。

建立乘客服务标准体系 提高服务品质

荥阳公交公司树立一流的公交服务标准，全力打造更加便民、更加优秀的公交企业，进一步提高公交服务能力和服务水平。全体公交车长上班期间统一穿上带有藏蓝色肩章、袖子上有醒目的“安全员”标志的工装上岗，胸前佩戴工作证。统一着装是开展文明服务的一项重要内容，同时利于增强车长的文明服务意识，营造一种朝气蓬勃的氛围，使员工的工作热情高涨，工作效率不断提高。精心制作公交意见簿，统一悬挂在10条线路的200多辆公交车厢内的醒目位置，就营运服务、文明行车、线路规划、车容车貌、公交基础设施和“一卡通”使用情况等多个方面向乘客征询意见、建议，“开门纳谏”查找工作不足。

荥阳公交公司在万山路、康泰路、荥泽大道、郑上路、陇海西路上规划建设74处公交港湾式停靠站，确保站台设施齐全，道路通畅。对市区主干道索河路、万山路公交沿线共51处公交站点的候车亭及站牌进行升级改造，扩大站台面积，增设安全护栏，极大地提升了城市形象。

公益服务 积极倡导文明新风

荥阳公交公司对分包家属楼院住户、路长工程商户和一线公交驾驶员发放《全国文明城市调查问卷》、《荥阳市民文明手册》、《巩固国家卫生城市创建成果 建设富强美丽平安文明荥阳》等宣传图册，全面普及创文、创建的有关知识，进一步提高全体人员和市民文明素质、文明程度。共发放各类宣传资料3600余份。

加大市容市貌环境卫生整治力度，荥阳公交公司把每周五作为雷锋学习日，以“永远的雷锋精神”为主题，坚持积极开展清洁公交站牌、候车亭、路长工程和分包家属楼院卫生的志愿服务活动。每到周五，志愿者们就自带抹布、铲子、扫帚等清洁工具，早早地来到服务场地，认真打扫卫生，清理小广告，清除垃圾死角，重新规整、摆放乱停乱放车辆，虽然夏日炎炎，却挡不住大家“四城联创”的脚步和热情。公交公司将坚持按照创建标准和要求不折不扣完成创建分包任务，为市民创造良好出行环境，使学雷锋活动常态化，让雷锋精神在行业内不断生根发芽闪光。