2018年，平安产险推出“以人民为中心”的车险理赔服务新标准，致力于打造“安心·简单·温暖”的理赔服务。7月8日，平安产险河南分公司借助保险行业公众宣传日的机会，邀请省会媒体记者深入其门店感受线上直赔，并和查勘员一道出现场看如何理赔，体验了一把平安车主所能享受到的保险理赔服务，发现保障背后的故事。

上午9点，在郑州市美景天城小区平安产险门店，平安产险线上直赔经理李帅讲解了平安查勘理赔服务的优势。目前，平安产险的理赔可以概括为“三极”服务，即“极速、极爽、极暖”。比如，平安产险从2017年推出“510极速查勘”，查勘员市区5分钟郊区10分钟赶到现场，客户报案后可通过微信及好车主APP实时查看查勘员位置，白天95%案件可实现510极速查勘。此外，平安产险在业内首家向客户承诺：万元以下案件3天赔付，现在提升至1天。

今年“7·8保险公众宣传日”的主题是“守护美好，从一份保障开始”。通过本次开放日体验，平安产险河南分公司与公众形成良好互动，更加深入地了解了保险知识，介绍了保险保障的作用。未来，该公司将持续深化“金融+科技”的发展战略，不断将服务与互联网技术相结合，持续提升用户体验，打造成一家领先于行业的互联网金融公司。

倪子 王筱