本报讯 7月30日，新郑市人社局召开2018年上半年信访工作会，新郑市人社局副局长司志民主持会议，信访量较大的业务科室负责人参加会议。

上半年，新郑市人社局各项信访目标工作任务稳步推进，矛盾纠纷及时排查化解，信访基础业务工作进一步规范，人社职能全面发挥，重点人群的利益得到有效维护，工作取得了一定的成绩，群众的满意率不断得到提升。但仍存在一些问题和不足：一是思想观念存在偏差，对信访人满意度不够重视。二是办理质量仍需提高，个别上报的案卷材料内容不清,缺乏政策依据,措辞不够严谨。三是痕迹化管理不够重视，对召开的案件分析会不进行会议记录,与信访人见面沟通不保存影视资料等。

会议要求，各科室下半年，一要高度重视，加大信访案件化解工作力度,对信访案件不论大小，都要组织得力人员进行查处,努力做到处理一起、稳定一起,切实维护人民群众的合法权益。二要规范程序，按照案件办理的程序和要求,努力缩短办案时间，对延期案件要提前报批，并及时说明情况，做好上访人的稳定工作。三要严格责任，各经办科室要定期反馈案件查处进度,加强沟通,及时解决案件办理过程中遇到的困难,保证案件办理质量。

新郑时报 李显文 通讯员 高龙飞