本报讯 “如今，服务中心办事效率越来越高，手机扫一扫二维码，便可查阅办理事项的办理材料、流程。”说起管城区政务服务中心服务水平的提升，市民张先生深有感触。

设立“二维码”办事指南、开通证照免费邮递服务……通过实施一系列“放管服”改革的创新举措，让信息多跑路、群众少跑腿，逐步实现群众办事“只进一扇门”“只跑一趟路”。

记者 柴琳琳

通讯员 刘博闻 文/图

企业和群众享受着越来越高效的服务

“早些年，办理业务往往跑一天也办不完，真的不方便。”张先生回忆起曾经的办事经历，让他记忆犹新。

近年来，管城回族区政务服务中心肩负重任，从行政审批制度、“五单一网”制度宏观改革落实到“两集中两到位”“一口受理”微观操作，在推进“放管服”改革的道路上不断摸索前行。

日前，在中心微信公众平台、大厅触摸查询系统、院内宣传栏等处第一时间多渠道公示河南省第一批“一网通办”前提下“最多跑一次”审批服务事项目录，将这一利好消息迅速传播给大众。

全区307项权责事项现已成功接入河南政务服务网，其中70项行政审批服务事项已基本具备网上咨询、网上预审、网上投诉及网上建议等功能，线下实体大厅行政审批服务“一站式”办公，所有政务服务事项事前接收。“肩并肩”咨询辅导、综合受理窗口平行受理、发证窗口统一出照、发证，即办事项法定条件下“一次办妥”，辖区企业和群众享受着越来越便捷高效的服务，中心还致力于环境改善、机制健全等工作，以“让老百姓办事像超市购物一样舒适便捷”为目标。

打出便民利民“组合拳”

具体都有哪些好的惠民措施？设立“二维码”办事指南，中心在改革过程中推出了“二维码”办事指南，办事群众只需用手机扫一扫二维码，便可查阅办理事项的办理材料、流程、时限等信息，避免办事群众因材料不全而“多次跑”，也弥补了纸质办事指南内容更新不及时、不易携带、不便于查找的缺陷。目前，“二维码”办事指南共涵盖全区70项行政审批事项和省、区政务服务网通道，已在区级政务服务中心、11个乡办便民服务中心及所辖所有社区便民服务站进行张贴公示，所办事项都与企业和老百姓的生活密切相关。同时，将根据政策调整情况以及经办变化情况，对办事指南进行动态更新，保证群众“扫”到的线上办事指南实时更新、准确无误。

开通证照免费邮递服务，为打造高效便民的办事大厅，推进“不见面”审批改革，减少群众跑腿次数，更好地服务于民，中心各窗口实行审批服务结果（证照批复文件）由政府买单、免费EMS邮寄，减少百姓办事上门次数，让群众体验“足不出户，轻松办事”的便捷服务。前来办事企业、群众在窗口办理事项后，即可自主选择填写委托书交给窗口工作人员，待事项办理完成，EMS工作人员会直接揽收审批服务结果材料，并邮寄到他们手中。

探索推行“容缺审批”机制，对主要申报材料齐全且符合法定形式，符合清单的政务服务事项，实行容缺先行审批，在审批决定做出前，申请人补正（补齐）相关缺乏条件（材料）即可，减少跑腿次数，极大方便了群众。