本报讯 郑东新区政务服务工作7月份月度考核刚刚结束，郑东新区食品药品监督管理局政务服务中心窗口再次获得“五星窗口”称号，这是自2018年以来郑东新区食药监局连续第三次获得该殊荣。

今年以来，郑东新区食药监局持续深入落实“放管服”改革要求，以让商户“最多跑一次”为目标，结合实际不断创新，适应新机制，推行新方法。不断优化服务水平，提高工作效率。以群众诉求和问题为出发点,定期对窗口人员进行服务培训,规范窗口工作纪律,强化服务意识，真正实现群众评价零投诉。规范受理行为，加强分类指导，推行“容缺受理”。窗口工作人员手把手帮助商户进行网上录入指导、代传资料、演示操作流程、完善材料，更是牺牲休息时间加班加点赶进度，尽快为商户办理证件，帮助商户填写并修改申请、打印补缺申请材料，确保一次办妥，切实做到让商户“最多跑一次”。截至目前，窗口电子监察系统未发出预警及红、黄牌，审批服务业务按时办结率达到100%。

下一步，该局将继续深入落实“放管服”改革，积极探索新方法，采取新举措，推动企业和群众办事线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”，切实提高办事效率，优化服务能力，做到让人民群众满意。记者 王阳 通讯员 张瑞娟