从平安人寿的客户，到平安人寿的代理人，郑翠平牢牢抓住人生中的重要机遇，实现华丽转身。短短3年多的保险生涯，郑翠平深深爱上了这份职业。保险给予她的使命感和责任感，督促着郑翠平不断前行。每一次新客户签单及老客户加保，给更多的家庭送去保障，郑翠平都感受到客户对她的认同和需求，使她更加坚定在这个行业走下去。倪子 薛光明

选对平台更重要

加盟平安人寿之前，郑翠平已经在郑州某知名商场选好位置，准备开一家婚纱店。然而，创业做生意要顾及很多问题，要考虑准入许可、资金筹措、风险承担、技术创新、品牌广告等方方面面的因素，所有压力要自己承担。“实体店老板可不是那么好当的。”郑翠平笑着说。

当时她的代理人，也就是带她入行的师傅，平安人寿河南分公司业务总监张学利挺着7个月的大肚子，依然坚持亲自给郑翠平送保单、送发票、做服务。郑翠平心想，平安人寿到底有着怎样的企业文化，能让一个人拥有如此正能量的心态？快乐营销，快乐挣钱，不正是自己最向往的工作状态吗？于是，郑翠平决定去试试。

经过认真学习，通过考试后，郑翠平顺利成为平安人寿的一名展业人员。拿到上岗工号，她高兴地发了个朋友圈，宣布自己正式加盟平安人寿。她家楼下餐厅的厨师长成了第一位客户。“可能人缘好吧，很多人看到我加盟平安人寿后，不仅给我加油鼓劲，还主动联系我了解保险。”郑翠平说。

上岗第一个月，郑翠平顺利签下5件保单，月收入万元以上，无论工作状态还是工资收入，都让她十分满意。她说：“亲身经历告诉我，创业其实有简单的方式，那就是借助一个好的平台，这样你可能更容易成功。正如站在巨人的肩膀上，你可以看得更远，拥有更高的起点，让你更具价值。小胜靠智慧，中胜靠机遇，大胜靠平台。选择中国平安，我认为就是一个非常好的创业平台。”

对客户负责到底

郑翠平是一个善于自我总结、做事细心的人。她说，从业3年多来，她的客户群体其实发生了很大变化。第一年保单人情单居多，近两年则以客户转介绍、陌生单居多。她深知，要想走得更远，为更多的家庭送去保障，只有不断学习才能让自己变得专业，专业才能赢得陌生客户的信赖。

得益于中国平安完善的培训学习系统，郑翠平脚踏实地走好保险学习的每一步。无论大小培训，她保证参加。拜访客户时，她不忘检验所学是否能为自己所用。同时，坚持做好记录。郑翠平说：“我会把客户进行细分，例如未婚的、已婚的、有娃的等，因为客户情况也各不相同，时间久了就会忘记，所以做好档案非常重要，方便自己今后做客户维护。”

从业3年多来，郑翠平坚持客户的事就是自己的事。给客户办理赔，从办出院到复印病历再到结算，她全程跑上跑下，帮客户减轻负担。不管大小客户，事无巨细，她都亲力亲为。“我有一个坚定的信念，就是要对客户负责，希望我的客户在任何时候打电话来都能找到我，有需要就能见到我。对我而言，维护客户并不就是单单服务一个人，而是要拿出服务客户一个家族的热情。”郑翠平说，保险要取得成功，关键在于“服务”——售前服务与售后服务。真诚服务是全方位的。售前，要为客户做好保险规划书，售中耐心细致地讲解客户所承保的内容，售后更要学会换位思考，多替顾客着想，真心实意为顾客解决问题。说白了，客户买保险是买保障，更是买服务。

展望今后的发展前景，郑翠平充满信心。她说：“干一行爱一行，在平安人寿这些年学到许多东西，更领悟了许多道理。未来，我将继续奉献我的青春与才华，和更多的伙伴们创造更大的价值。”