当您买了食品却发现已经变质，买了化妆品却发现过了保质期，买了药品却发现生产商不统一，买了保健品却发现成分有问题……

遇到无法自行解决的消费问题，消费者总会第一时间拨打12315进行投诉举报。然而，如果您遇到的问题是和食品药品相关的，除了12315，还有一个号码，可能更专业哦。这个号码就是12331。

作为全国各级食品药品监督管理部门统一的投诉举报电话，12331已经成为老百姓饮食用药安全的“守护神”。

12331热线是全国统一的食品药品投诉举报热线。主要受理公众反映的生产者、经营者等主体在食品、特殊食品、药品、医疗器械、化妆品研制、生产、经营、使用等环节中有关产品质量安全方面存在的涉嫌违法行为。

对于公众咨询，12331投诉举报中心会以适当的方式（如电话、短信、信件、网络）及时作出答复。

当前，荥阳市正在大力创建“省级食品安全示范县”，作为监管部门，全面提升荥阳市食品安全保障水平，让广大市民享受到美好健康的生活，是我们义不容辞的责任。同时，食品安全工作离不开广大市民的关注、支持和监督、参与。现在食品安全民意调查工作正在进行中，如果您接到相关电话，请您抽出宝贵时间配合调查。