日前，黎先生来到交通银行自贸区分行营业部自助区办理业务，由于误拿了其父亲的银行卡，输入密码错误导致卡片被吞。但其父亲已经95岁高龄，不能亲自到银行办理领卡业务。自贸区分行负责人获知情况后，在坚守合规的前提下，为老人提供上门核实服务。次日，自贸区分行专人前往客户黎先生家中开展上门核实工作，在确认老人家实际情况和意愿后，让老人签署了授权书，授权他的儿子代为办理领卡业务。后来，黎先生和工作人员一起来到自贸区分行营业网点，办理领卡业务并顺利领走银行卡。今后，交通银行自贸区分行将继续努力提高服务质量，全心全力为客户服务。

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