上榜理由：一直以来，郑州移动经三路营业厅扎扎实实把服务客户的工作做真做实，致力于打造客户认可的“满意100”服务明星班组。在营业厅设置免费APP应用下载专区、提供免费手机充电站、帮助客户安装手机营业厅APP、在和家庭专区提供高清电视超级影院服务等一系列举措，得到了客户的一致认可。同时，为提高优质服务效率，该营业厅对各个区域的划分和硬件设施进行规范和完善，对员工每月进行相应的业务培训，并主动引导分流，询问客户需求并引导至相应区域。不仅提升了员工的业务办理速度，而且节省了客户的业务办理时间。

郑州联通农业中路营业厅

上榜理由：郑州联通农业中路营业厅秉承“用户至上，诚信服务”的理念服务客户，不断增强服务能力、创新服务手段，在为客户创造更大价值的同时，树立了良好的社会形象。该营业厅主动设定服务目标，制定考核计划，每月评比服务明星，严格执行《河南联通自有营业厅服务规范》，为客户创造良好的服务环境，提升客户服务感知。营业厅是面向社会的服务窗口，面对不同的客户群体，该营业厅想用户所想，急用户所急，尽全力帮助用户。在朝夕会上，该营业厅员工主动分享各种服务案例，不断创新、提升团队的服务能力。

郑州电信智慧家庭工程师团队

上榜理由：有人说夜是一天的结束，但一个电话的到来，对于郑州电信智慧家庭工程师团队来说就是新的开始，他们与黑夜为伴，与故障为敌。风雨无阻是他们的日常，对每个客户负责是他们的责任，让每个人用上属于自己的那份生活方式是他们的心愿。他们有不同的身份，孝顺的儿子、慈爱的父亲，或是负责任的丈夫，但他们也是一名装维工人，“一统一、二句话、三落实、四不许”，这些让他们觉得自己不普通，因为此时他们的身份是智能家庭工程师。

郑州电信南阳路营业厅

上榜理由：近年来，郑州电信南阳路营业厅牢固树立“用户至上，用心服务”的理念，大力开展各项文明创建活动，积极倡导现代职业文明精神，确立了“学习型”“服务型”“奉献型”的创建思路，把为客户提供规范化、标准化、高效率、亲情化服务作为各项工作的出发点和落脚点。2018年，该营业厅重新装修，标准化暖色系的整体风格，更新的一体化排队系统，差异化的十免服务，让用户对其好评如潮。基于优质的服务能力，该营业厅多次获得“基层最满意营业厅”“青年文明号”等荣誉称号。