本报讯（记者 侯爱敏） 市委常委、常务副市长王鹏近日来到郑东新区接访，面对面倾听群众心声，解决群众反映的合理诉求。

接访中，王鹏与来访群众零距离接触，听取群众诉求，为群众解疑释惑，要求相关部门针对群众反映的问题，做好调查研究，给出解决方案。

针对下一步信访工作，王鹏要求，各级各部门要进一步提高认识，提高站位，以实实在在的行动，解决百姓关切。对群众反映的问题与诉求，能答复的当场答复，能解决的限时解决。对当前无法解决的，要耐心细致做好解释工作，让群众来访问题“事事有答复，件件有回音”。针对一些历史遗留问题，相关部门要有创新勇气和担当精神，面对现实，尊重历史，促进问题尽快妥善解决。要始终以高度的责任心，想群众所想、急群众所急，为群众排忧解难。相关部门面对问题要勇于担当，真正关切，积极作为，维护好群众的合法权益，努力营造和谐稳定的社会环境。