据介绍，去年12月初中原区法院创新成立了“和顺中原”多元化调解中心，采用“五个阶段”保障多元调解机制全程化、“两个网络”实现多元调解机制立体化、建立“和顺中原”ODR在线矛盾纠纷多元化解平台等措施，将道路交通事故人身损害赔偿、物业纠纷、婚姻家庭纠纷、标的额不大的买卖、借款合同纠纷等案件引入诉前调解程序，实行前置调解，取得显著成效，被省高院确立为传承枫桥经验多元化解社会纠纷试点法院。

横向及纵向并存的立体化调解网络是“和顺中原”多元化调解的一大创新点。纵向调解网络的搭建是在中原区12个街道办事处的司法所设立多元化调解中心，将调解网络的触角覆盖至141个社区。横向调解网络是通过与行政机关、行业协会、社会调解组织开展深度合作，设立5个专业机构多元化调解中心，与法院的5个审判团队对接。

法官助理、民调员、网格员

三方力量调解出“和顺中原”

“我们与中原区司法局对接，由每个街道推荐5~10名优秀民调员，分别与我院12个审判团队采取结对子的方式，采用1+1+2+N的配比，即一名法官带领一名法官助理、两名书记员与多名调解员或网格员的模式，由法官助理指导调解员或网格员，采用委托送达、指导调解、司法确认、案件回流审理的双向工作方式，畅通矛盾多元化解的社会渠道。”中原区法院院长赵洪印介绍说，法官助理直接参与调解，整合法官助理、民调员、网格员三方力量是“和顺中原”多元调解的创新举措。

此次启用的在线矛盾纠纷多元化解平台，主要涵盖在线咨询、在线评估、在线调解、在线诉讼等功能。在线可以申请纠纷调解、选择调解机构、参与电话或视频调解，还能自动生成调解笔录、调解协议等，形成的调解材料可作为后续诉讼材料使用。同时，ODR系统配合微信小程序使用，打造“指尖上的诉讼”，成为司法为民的又一创新举措，使人民群众足不出户就能解决生活中的矛盾纠纷。