近年来，荥阳市中医院在“健康中国”和“文化强国”的战略指引下，致力于医院文化的传承和创新，着力加强凸显自身行业特色的文化建设，将文化建设上升至医院战略和全局高度，落实到提升人民群众的获得感上，内化于心，外化于形，在医疗服务、健康促进、公益事业、文艺活动等方面取得了突出成绩，催生了领跑文化。

记者 姚辉常 通讯员 杨文燕 文/图

明确核心价值，构建医院文化建设的魂

荥阳市中医院创建于1983年，是一所集医疗、急救、预防、保健、康复、教学、科研为一体的国家二级甲等中医医院，是以中医药为特色，中西医结合全面发展的公立非营利性中医院，是国家首批达标的爱婴医院、河南省及国家重点县（市）中医院、郑州市示范中医院。

荥阳市中医院将中医药文化的核心价值作为工作首要任务，明确了“传承岐黄 服务人民”的服务宗旨、“崇古纳新 惠世济民”的院训，“中医结合 创建名院”的发展战略，将“大医精诚”“医者仁术”等思想贯穿于医院管理当中和职工服务理念当中。

医院凝练了富有中医药文化内涵的院徽、院歌，编印了《员工手册》和《中医药文化核心价值读本》，组织全体员工系统学习，对新员工进行岗前培训，从诊疗行为、言语仪表、教学传承、同道相处等进行全面规范。

恢复和坚持拜师、授帽等仪式及读经典、背方歌、诵院训、唱院歌等特定礼仪，逐步树立中医药特色的正确价值取向和文化理念，使包括理念、院训、文化、愿景等在内的系统化、立体式核心价值真正落地生根，转化为切实的团队凝聚力和行动战斗力。

树立品牌形象，不断改善医疗服务能力

在构建医院文化体系的过程中，荥阳市中医院注重以医疗服务为主线，不断将人文理念融入其中，改善环境形象、恪守服务宗旨、增强服务意识、提高服务质量，全心全意为人民健康服务。

改善美化就医环境，营造富有人情味的就医氛围。门诊大厅添置自助服务设备、叫号显示屏，减少患者看病时间；院内平面图、科室标牌等导医标牌标识整齐醒目，体现关爱患者、服务优先的医院文化。为更好地向群众推广宣传中医药，荥阳市中医院候诊厅、内通道以及门诊部候诊、候检、候药，康复大厅、电梯间等区域均悬挂或张贴色调一致、风格一致的中医药文化知识展板及专科专病宣传版面。

全力提供优质服务，切实改善患者看病就医体验。开发“荥阳市中医院服务平台”，实现智能导诊、预约挂号、在线缴费、账单查询、检验检查、住院服务。在线办理；办卡、挂号、费用查询和缴纳、放射影像打印等服务均可利用自助服务机办理；完善标识并安排导医指导，大大节约了患者时间；开设儿科午夜间门诊、母婴室，提供急诊绿色通道、一站式结算服务、中草药代煎炮制、门诊志愿导医等医疗服务模式，患者就医体验和满意度持续提升；建立患者信息登记电子档案，健全院后随访制度，及时了解和跟进患者情况，提供专业技术性指导，构建医患健康共同体。

关注职工建设，不断提升员工获得感

荥阳市中医院以关注、关心、关爱为抓手，不断提升员工获得感，打造一支医术精湛、医德高尚、医风严谨的医务人员队伍。

关注员工价值提升。创建学习型医院，采取“走出去”学习和“请进来”学习、不脱产学习与脱产学习、各级各类知识竞赛、技术比武等方式搭建全员学习平台，帮助职工开阔视野、增长知识，提高工作质量。同时，建立和完善职工激励体系，召开年度工作总结表彰大会、护士节优秀护理工作者表彰大会、首届“中国医师节”表彰大会，鼓励激发广大职工干事创业的热情，为他们提供施展才华的广阔舞台。

关心职工身心健康。建立职工生日档案，发放生日蛋糕卡，增强职工幸福感。重大节日，院领导班子全体成员慰问一线医护人员，并送上鲜花和祝福。开设职工活动中心，增加乒乓球台等健身、休闲娱乐器材设施，为职工提供了一个较好的健身休闲环境。举办职工运动会，乒乓球比赛、象棋比赛，风采展示大赛、演讲比赛等文体活动，丰富职工生活。开展职工和家属定期体检，建立电子健康档案，让职工真切感受医院家一般的温暖。

关爱退休及困难职工。举办退休职工座谈欢送会，组织退休职工文体活动，对退休职工进行节日慰问、困难帮扶等；建立困难职工生活状况动态档案，深入了解，精准帮扶，彼此关爱的文化在一代代荥阳中医人之间传承延续、发扬光大。

践行奉献精神 主动承担社会责任

多年来，荥阳市中医院始终坚持公立医疗机构应有的公益性质，健康体检、公益捐款、下乡义诊、便民服务、限价服务……荥阳中医人用一串又一串的爱，让奉献精神得到升华、延伸。

积极开展志愿活动。走进荥阳市中医院门诊大厅，映入眼帘的就是“文明使者”志愿服务站，身着红马甲的志愿者面带微笑，主动相迎，服务群众就诊，或解答患者就诊疑问，或帮助患者挂号、取药，有时遇到急重症患者，志愿者甚至全程陪同……雷锋纪念月，党团员齐出动；三月植树节，栽树添抹绿；九九重阳节，关爱老人行；义务献血、下乡义诊、文明劝导、文明交通岗执勤成为常态。该院拥有志愿者500余名，志愿服务工作组织架构完整、制度完善，志愿服务蔚然成风。

扎实推进精准扶贫。医院将精准扶贫作为重要政治任务，积极落实医保、健康扶贫政策，设置爱心病房病区；院领导、医护人员多次走访慰问贫困人员，为其提供医疗服务和生活帮助，并发放健康大礼包。

热心社会公益事业。多年来持续开展“卫生健康大讲堂”“中医药服务免费体验”“急救知识进社区”等各类公益活动，开展六一儿童节义诊活动、卫生日义诊宣传活动、健康巡讲活动等系列义诊和健康宣教活动，开展“微信扫一扫，端午送香囊”“膏方文化节宣传”等公益活动，不断向社会传播中医大爱。

紧贴时代脉搏 多渠道助推文化建设

用精彩的传播，传播荥中医精彩。荥阳市中医院积极创建符合医院特点、反映医院文化建设成效、满足员工精神需求的文化载体和阵地，对外树立形象，对内凝聚力量。

多种载体提升宣传效果。建设院档案室、评选优秀人物、拍摄微电影、动员专家教授故乡行、开展快闪活动、制作文化产品等内容丰富、形式多样的载体，让医院文化建设不再拘泥于固定单一的传统模式，而是充满时代气息、凸显时代特色，增强了医院与患者之间的互动，加强了医院与社会各界的沟通，促进了全社会对医院的了解，扩大了医院文化影响力。

重视新媒体的应用价值。荥阳市中医院紧跟新媒体发展节奏，以微博、微信公众号等为平台构建全新的媒体宣传模式。以“发现正能量、传播正能量、激发正能量”为宗旨，发动全院职工利用自媒体参与到医院、医疗、医学、医改的大宣传工作中，发布荥中医信息、传播荥中医文化、树立荥中医标杆、建设荥中医品牌。

提升传统媒体宣传影响力。通过与《郑州晚报·荥阳时报》、荥阳市广播电视台等媒体合作，传播健康生活方式。重视先进典型的示范引领，成功选树了河南省卫生系统“职业道德标兵”陈玉琴、郑州市名中医韩文刚、荥阳市第四届道德模范禹志、第五届道德模范董国周等先进典型，集中展现了荥阳中医人的风采风貌，弘扬了荥中医文化。