上周，本报启动了2019年金融行业 “3·15”消费维权活动，同时开通了金融维权服务热线、微信平台等渠道，受到不少读者的广泛关注。一些读者或电话投诉，或在微信公众号平台留言，纷纷讲述最近一年他们遭遇的各种金融烦心事、不平事。透过读者们的投诉，我们发现，个别金融机构确实存在服务不规范、不合理，甚至销售误导、欺骗等侵犯金融消费者合法权益的问题。对此，本报将予以密切关注，广大读者可以继续通过维权热线向我们反映您的烦恼和遭遇，维护自己的合法权益。记者 倪子

银行业：信用卡诈骗短信满天飞

本报金融维权服务热线开通后，一些读者打来电话，诉说最近一年他们遭遇的各种金融烦心事。

“这已是我今天收到的第四条诈骗短信了。不是说我资质好，可以免费获得高额度信用卡，就是说信用卡综合评分已达到银行提额标准，让我致电办理。我问了银行理财经理，才知道这些都是诈骗短信。”市民孙先生说，如果不留心，很有可能就被骗了。

随着电子银行业务的迅猛发展，便捷的缴费、支付服务，让很多消费者受益匪浅。然而，消费者李先生吐槽说，银行的电子银行终端经常出现系统不稳定、个别业务时常无法正常使用等问题。

市民方女士还给《TOP理财》微信公众平台留言说，她用某银行的手机银行充电话费时，经常出现操作到最后一步时突然收到系统错误的提醒，并告知支付失败，无法进行充值。

保险业：“轰炸式”朋友圈营销惹人厌

如今，越来越多的保险营销员将朋友圈作为自己的保险销售“阵地”，每天不厌其烦地发与保险相关的内容，包括刚推出的新保险产品、培养朋友圈的保险意识、风险事故等。

市民李先生直言不讳地表示：看到这些令人生厌的文字，他一定选择屏蔽甚至拉黑。李先生说，他从事的也是销售行业，理解保险业务人员为了销售，卖力宣传自己。但是，这种整天在朋友圈刷屏，美其名曰微营销，其实是在污染自己的视觉。不能把朋友圈当做产说会或是创说会，把个人形象包装好了，再说营销产品的事情。一旦被屏蔽，任何宣传机会都没了。他建议从源头做起，保险公司严加管理，出台相应的规定，控制部分业务员为了提高业绩，在微信朋友圈发表不实信息或者强行刷屏。

提醒：监督行业发展你我都有责任

如果您一直关心、关注着我市金融行业的发展，深谙各类金融产品和金融服务，抑或是您有一颗为金融行业建设发展贡献力量的热心，欢迎成为本报 “金融行业社会监督员”的行列，与我们一同监督我省金融机构的成长与发展，为更多的百姓分享最真实的金融服务感受。

如果你遭遇过金融消费陷阱、知晓行业黑幕、纠结于消费纠纷，请一定告诉我们。我们将依托全媒体力量，让金融消费陷阱曝光现形，让不法消费行为无处遁形。我们长期向广大读者征集线索，帮助您共同解决消费纠纷。

三种方式联系我们

1.拨打本报“金融3·15”消费维权热线0371-56568142。

2.发送电子邮件至zzwbjr@163.com。

3.关注“郑州晚报·TOP理财”微信公众平台（ZZWBTOPLICAI），在对话框中输入“金融投诉”。

特别提醒：投诉内容要真实、准确、详细。如果发送材料至zzwbjr@163.com或者“郑州晚报·TOP理财”官方微信，请务必留下有效联系方式，我们将尽快与您取得联系。