有速度更要有温度，近年，泰康人寿河南分公司以消费者为中心优化服务，持续提升理赔时效和客户体验。

2018年6月26日，周口的刘先生因疾病入住泰康人寿健保通合作医院——周口市中心医院，并于当天报案。7月4日办理出院，治疗花费9276元。其中，新农合报销4773元，剩余4503元的治疗费用，依据泰康保险合同约定，全部符合保险责任，在办理出院时直接通过医院窗口获赔。算下来这次刘先生自费医疗费用为零。不仅如此，刘先生在办理出院时，在医院缴费窗口就能领取保险理赔款和住院津贴。

这就是泰康“健保通”为客户带来的便利。泰康客户因病在健保通合作医院住院，只需通过电话或微信向泰康人寿报案，就可在出院的同时办理保险理赔结算，实现“免申请、零等待，出院即理赔”。

截至目前，泰康人寿已与全省120家医院合作“健保通”理赔服务，其中三甲医院41家，覆盖全省17家地市，健保通理赔服务客户2万余人次。

2019年，泰康人寿河南分公司以消费者为中心，进一步完善康乃馨理赔服务体系，持续提升理赔服务时效，让健保通理赔、重疾先赔等服务惠及更多客户，让客户充分享受泰康保险的安心、便捷和实惠。