信用是企业珍贵的资源、核心的竞争力，是吸引顾客、赢得市场的法宝之一。信用是消费选择的有效催化剂，是消费行为的有力助推器，正如今年“3·15”消费维权年的主题：“信用让消费更放心”。

伴随着家电、通信、数码行业的快速发展，消费者对服务质量提出了更高要求。而一些不诚信企业的投机行为，不仅给消费者带来困惑，还给行业带来了负面影响。今年“3·15”期间，本报联合多家品牌家电企业共同发起“诚信宣言”，这些企业掌舵者在作出承诺的同时，也为行业树起信用带头作用，营造更放心、更安全的消费环境。 记者 李冬生

净化家电市场消费环境

家电是每个家庭必备的消费品，动辄上千元的价格让人们对产品品质、售后服务有了更高要求。近年来，一些不诚信企业的投机行为，如产品以次充好、售后服务恶劣等问题，使家电行业的投诉率大大提升。然而，在这其中依然不缺乏有担当企业的努力和坚守。

就如郑州市民刘健慧所言，他在2013年购买的海尔洗衣机，到现在已经用了快6年了，一直没出过大毛病。他说：“这次孩子的婚房装修，还要购买海尔的冰洗产品。”

今年“3·15”消费维权年的主题是“信用让消费更放心”。本报联合多家家电企业共同发起“诚信宣言”，就是要充分发挥企业的主体作用、行业组织自律作用和消费者组织社会监督作用，共同营造安心放心、诚实守信的消费环境，把优质的、品牌价值高的、能符合当下消费需求的产品推荐给消费者。

推动家电市场健康发展

加快推进信用建设，建立信用约束机制，不仅是社会治理方式变革的需要，也是改善消费环境、提升消费信心，进一步发挥消费对经济发展基础性作用的需要。一名参与“诚信宣言”的企业负责人告诉我们：“品牌是企业的生命，加大自身品牌建设，加强消费者需求的研究，搞好市场调查，进一步完善售后服务体系，努力营造‘信用消费’的环境氛围，真正把客户需求放到第一位，是我们责无旁贷的使命。”

对此，有业内人士指出，“3·15”不仅是消费者唱主角的日子，更应该是提倡企业“信用经营”的开端。通过这次活动，将促使参与活动的家电企业更重视品牌、质量和信誉，加快产品或服务升级，推出更多满足百姓需求升级的优质产品和服务，也必将推动家电消费向更加和谐健康的方向发展。