近几年，为消费者挽回经济损失236.4万余元

近年来，荥阳市维护消费者权益工作在有关职能部门的辛勤努力下，坚持问题导向，狠抓薄弱环节，充分发挥“12315”消费维权平台作用，全面开展整顿和规范市场秩序工作，解决了一系列关系人民群众切身利益、群众反映强烈的突出问题，严厉惩治了一批严重坑害消费者的违法犯罪分子，使消费者合法权益得到了切实保障。其中，受理消费者投诉、举报433件，国家12315投诉平台231起，办结率达到100%，为消费者挽回经济损失236.4万余元。

今年“3·15国际消费者权益日”的主题是“信用让消费更放心”。活动中，河南阳光油脂集团副总经理周国胜带领各参会企业共同向人民群众做了庄严宣誓：认真落实企业主体责任，严格履行法定义务，自觉遵守行业规范，建立健全管理制度，拒绝经营假冒伪劣，努力做到诚信守法、公平竞争、货真价实、质量第一，为维护市场经营秩序、保障消费者合法权益贡献力量。

将诚信理念贯穿到各个环节

荥阳市副市长胡晓林说，人无信不立、业无信不兴。企业信用是社会信用的重要组成部分，加强企业信用建设，对于树立企业形象、增强企业竞争力、保障消费者合法权益有着重要作用。市场监管部门、广大企业要充分认识加强企业信用体系建设的重要性和必要性，高度重视企业信用体系建设，采取有效措施，切实加以推进。希望广大企业以宣誓活动为契机，以信用为根本，视信用为生命，认真落实企业主体责任，严格遵守法律法规，切实加强内部管理，严控生产经营过程，将诚信理念贯穿到各个环节，将生产经营的产品打上诚信的烙印，真正为广大消费者提供放心、安全、物美价廉的产品。

胡晓林强调，市场监管部门要坚持重典治乱，严厉打击制假售假、以次充好、缺斤短两、欺诈宣传等各种违法行为，要完善黑名单制度和失信联合惩戒机制，曝光失信企业，让不守法、不诚信的企业没有生存发展空间，要进一步畅通投诉举报渠道，积极回应群众诉求，规范调查处置程序，及时回复处置结果，落实投诉举报奖励规定，要持续加强宣传力度，强化企业守法经营意识和消费者维权意识，努力构建政府、企业、消费者等多方参与的诚信经营共治共享格局。

展示市场监管成果，提高群众法律意识

据了解，荥阳市场监管局在荥阳市人民广场、12315大厅门口、各乡镇人流密集地点，设立14个咨询投诉台，通过设置展板、发放宣传单、悬挂条幅、租赁LED宣传车等多种形式，广泛宣传《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等法律法规，展示市场监管成果，现场接受消费者投诉和解答有关消费知识问题，提高市民对日常商品的识真辨假能力。活动期间，该局制作宣传版面14块、LED宣传车2辆、悬挂宣传条幅15条，组织消费维权志愿者、工作人员60余名，发放宣传资料3万余份，现场接受咨询50余人次、投诉3起，进一步提高了人民群众的法律意识。