本报讯 为进一步做好高铁乘务工作，提升服务质量，让旅客更美好地体验旅途生活，郑州铁路局集团有限公司郑州客运段高铁一队京西五组全体乘务员，在车队党总支的带领下，加强对《铁路旅客运输服务质量规范》学习，做到人人懂标准、会标准、执行标准当标兵，使全员乘务行车中达到安全、规范、到位、优良。

为了做到规范服务，班组要求每个乘务员在出车前都要注重自身仪容仪表的整洁庄重，做到服装熨烫平整，头发梳理整齐。班组所有的台账资料，必须齐全、填写规范、无破损、无缺失，定点存放，达到整、净、齐、美的效果。

为增强员工的安全意识，该班组职工采取观看事故图片、事故案例警示等多种形式，深入分析每次事故原因，以安全隐患事例作为案例警示，做到警钟长鸣，从而杜绝行车中的安全隐患。 通讯员 王清君