本报讯（记者 裴蕾 肖雅文） 昨日下午，市委副书记、市长王新伟到市人民来访接待中心接访并调研信访工作。

接访中，王新伟与来访群众面对面交流，仔细阅读来访材料，耐心听、深入问、细解答，对于权责明晰、责任明确的诉求当场指定具体负责人，要求按期依法依规解决到位；对于需要调查或协调处理的问题，要求成立专班、建立台账，迅速理清事情缘由，研究制定解决方案，及时向群众释疑解惑，取得群众理解和支持。

王新伟指出，信访工作是密切党和政府与广大人民群众联系的特殊桥梁和纽带。全市各级各部门要学习贯彻习近平总书记“要坚持以人民为中心，强化底线思维，深化信访制度改革，化解信访突出矛盾，加强社情民意研判，带着感情和责任为民解难、为党分忧”的重要指示，坚持把信访工作作为一项了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作，扛起有效化解信访案件的政治责任，营造和谐稳定社会环境。

王新伟要求，信访工作中要做好事前源头预防，把握依法履职、首接首办等关键环节，通过深入细致的矛盾排查，将问题解决在萌芽。要做好事中化解处置，对重点问题分类施策、集中化解攻坚，树立依法信访意识。要做好事后跟踪落实，通过会商研判、跟踪督办，形成合力，千方百计为群众排忧解难，推进问题解决。

王新伟强调，各级党委、政府要严格落实“管发展必须管信访、管行业必须管信访、管项目必须管信访”的要求，建立主要领导负总责、分管领导具体负责、相关领导“一岗双责”的责任制度，更加扎实地做好信访工作。信访系统广大干部职工要敢于担责担难担险，进一步加强学习，提高素质，把人民群众的小事当作自己的大事，扑下身子解决问题、沉在一线破解难题，诚心诚意为老百姓解难事、办实事，不断开创我市信访工作新局面。