本报讯（郑报全媒体记者 周甬 文/图）为更好地服务群众、服务社区、服务社会，构建文明和谐社区，昨日上午，市12345市长热线携17家单位，走进农科院社区，现场为市民答疑解惑，排忧解难。

当日上午，在农科路农科院东家属院内的小广场上，市政府市长电话室携郑州市教育局、市医保局、市城管局等17家单位，现场接受市民咨询，为市民服务。

现场，各参与单位向社区群众发放宣传材料，认真耐心解答记录市民反映的问题，市公交总公司工作人员还现场为社区群众进行公交卡充值，郑州人民医院医务人员对社区居民进行简易诊疗。截至中午，现场共受理群众反映各类问题400余件，主要集中在教育、水电气暖、城市管理、住房公积金、公共交通、消费维权、人资社保、环境治理、法律援助九个方面。现场解决答复问题200余件，剩余问题已要求相关部门立即落实、尽快答复。

下一步，市长热线将继续举办进社区活动，不断丰富活动形式，为人民群众提供更加优质、高效的服务。