在庞凯身上有很多“标签”：80后、工作狂、“硬核”行长……作为兴业银行郑州航空港区支行行长，庞凯凭借出色的工作能力和管理能力，连续多年创下支行资产负债规模翻番的好业绩。如今，他打造了一支能吃苦、敢担当，又充满团结、进取、温暖、力量的快乐团队，不断践行着“兴业人”爱拼会赢的精神。 倪子 杜红涛

口碑营销奠定良好基础

2013年12月，兴业银行郑州分行首家县域支行落户新郑龙湖镇，庞凯担任支行行长。金融机构的入驻，将对推动县域经济的发展起到重要作用。一想到自己肩上的重任，庞凯干劲十足。

万事开头难。因为支行成立较早，当时周边还没有成熟社区，也没有成熟的商贸物流圈，只有如火如荼建设中的住宅区和商业区。因此，客户数量太少成为他心中最发愁的事儿。

“与其被动等客户上门，不如自己主动出击。”都说头三脚难踢，庞凯静下心认真分析市场现状，最终，他带领着支行团队决定因地制宜，用兴业银行专为“成长型经营业主”打造的“王牌”综合金融服务方案——“兴业通”作为开拓市场的敲门砖，为客户主动上门安装POS机、办理按揭贷款等。

“我们曾为了给一个商户安装POS机，三伏天帮他搬货，又在电梯无法使用的情况下，一口气爬到20多楼为其安装好机具。客户被我们真诚的服务深深打动，就这样，好口碑一传十、十传百，渐渐地，我们把市场做起来了。”庞凯说。

吼破嗓子不如做出样子

在员工心中，庞凯不仅是足智多谋的领导者，更是在工作中身先士卒的行动者。他说：“喊破嗓子，不如甩开膀子。说一千道一万，不如脚踏实地好好干。虽然我是支行行长，但是我的工作不是‘站在一边看’，而是和员工一起走入市场。”

在一次“30天重大项目攻坚战”中，庞凯连续20多天没有回家。由于工作强度大，庞凯身体出现不适。但是他依然发着高烧打着点滴，坚持和团队小伙伴们去客户项目处谈判。30天后，庞凯和团队成员高效完成任务指标，因此也被员工称为“硬核行长”。而他谦虚地表示：“越是难的时候，我越应该跑到前线。在员工心中，我是他们的行长。在我心中，我更是他们的兄长，是支行的脊梁骨。”

如今，庞凯已成为兴业银行郑州航空港区支行行长，该行各项经营指标稳居分行前列，其所负责的机构于2016年获得兴业银行总行“工人先锋号”荣誉称号，他个人也曾先后获得“优秀党员”“优秀员工”等称号。

员工幸福感是动力源泉

傲人成绩面前，庞凯多次强调是团队的功劳。他说，给客户以温暖，客户会回报给你双倍温暖。对客户如此，对员工更是如此。正因为如此，无论是员工福利、活动，还是面对投诉，甚至是减轻员工压力，庞凯都亲力亲为。

还记得新郑支行刚组建时，团队成员平均年龄只有25岁，不少员工缺少实际工作经验，只有满腔的热情。然而，正是这支年轻而有朝气的队伍，创下了令人侧目的优异成绩，更在伴随支行的发展中提升了自己的能力。

“现在银行员工流动比较快，但是我们支行从成立到现在员工队伍不仅稳定，而且在不断发展壮大。”庞凯说，关爱存在一个价值传递链条，管理者关爱一线员工，一线员工会将这种爱传递到客户身上，银行创造价值、服务客户的能力也会随之上升。员工的工作幸福感和责任感是银行重要的生产力源泉。

未来，庞凯在努力打造优秀服务银行的同时，他也将带领支行全体兴业人不忘初心、牢记使命，践行绿色发展理念，积极履行社会责任，回报社会公众。