本报讯 第十一届全国少数民族传统体育运动会开幕在即，为进一步做好赛事期间公共交通运输服务工作，近日，郑州公交一公司邀请郑州地铁1号线站务中心的站务人员以及地铁5号线的部分地铁司机代表等20余人，共同开展“公交地铁联学联做 助力民族运动会”活动，进一步提升公共交通服务水平。

在郑州公交一公司场站的会议室里，公交车长与地铁站务员、司机就做好文明服务、安全行车做了详细的交流。“公交车长为乘客提供的是面对面的服务，为迎接民族运动会，我们要求车长每趟车的首末站要站立欢迎乘客，每一站开门后要向上车的第一位乘客致‘您好！欢迎乘坐！’的欢迎词，同时，要向乘客提供微笑服务。另外，我们要求车长活学活用‘您好、请、谢谢、对不起’等文明用语。公交车长顾名思义就是一车之长，不仅要做好安全行车、文明服务、监票工作，还要对携带三品乘客进行详细检查，肩负起安全员的职责。”全国五一劳动奖章获得者、郑州公交曹瑞娟志愿服务队队长、60路党员车长曹瑞娟介绍道。

随后，西流湖站站长卜一来为公交车长们介绍了地铁工作人员的工作职责，“随着地铁建设的发展，我们的地铁站布满了监控探头，从乘客进站开始，我们都要进行严格的安全检查，为的就是确保乘客能够安全乘坐。另外，近期为了迎接民族运动会，我们每天都会在早晚高峰增加乘务员，疏导乘客有序进出站，在必要的时候还要设置隔离栏，减少站内滞留乘客的现象。”

城市公交与地铁都是市民日常出行的主要交通方式。在即将到来的第十一届全国少数民族传统体育运动会期间，郑州公交和地铁将全力以赴为广大市民乘客、外来嘉宾提供一个整洁、舒适、便捷的乘车环境，共同携手努力提升郑州文明城市形象，擦亮窗口名片，为文明郑州增光添彩。

记者 孙庆辉

通讯员 王钊 文/图