我是荥阳市人民医院的一名护士，和许多在护理工作岗位上辛勤工作、默默奉献的姐妹们一样，没有惊天动地的壮举，没有可歌可泣的故事。我的经历，也许只是他们当中许许多多人的一个缩影，但我相信，我的心声，一定会是他们当中许许多多人的共同心声。

口述 李晓燕

通讯员 楚珣 整理

人心换人心，医患情谊深

患者需要我们医护人员以一颗宽容博爱的心去接受、去容纳。疾病不仅折磨着病人和家属的神经，同样也考验着医护人员的承受力。不少患者带着忐忑不安、沮丧的心情来到医院，这时候，医护人员在他们的心中俨然就是全部的希望。我们的每一个举动、每一个言行，都可能给他们传递不同的信息。由于多方面的原因，我们在护理工作中经常遇到病人或家属的不信任、不理解。我忍受过污辱，承受过谩骂，说实话，我有过委屈，也流过泪水，但我从未把不应有的情绪带到我的工作中。我知道，用心对待患者，才能得到信任和尊重。

所以，我在做好护理本职工作的同时，有意识地注重对病人的心理护理，对患者总有一份更多的关爱和细心，动作的轻柔、言语的平和、体贴的问候。我还努力加强与病人亲属的沟通，尽力创造一个安全、舒适的环境，尽量稳定病人的情绪，使他们树立战胜病魔的信心，积极配合医生的治疗。多少回，当健康战胜病魔，当生命战胜死亡，不需要感恩的馈赠，不需要激情的拥抱，只有心中那一份浓浓的感动与祝福，静静地消融着心中的疲惫。那一刻，也只有那一刻，我们告诉自己，所有的付出，原来都是值得的。

以创新提升护理质量

随着医疗技术的发展，护理技术也在不断地发展与更新，作为一名护士，更应时刻牢记科学发展观，必须不断学习和掌握护理新知识、新技术，广泛吸取医学营养，丰富自己的护理知识，才能为病人提供更高质量的护理。2014年赴河南省人民医院学习中心静脉置管(PICC)，回院后，我克服诸多困难，将这项新技术在本院开展起来，为许多长期输液和化疗的患者减轻了反复行静脉穿刺的痛苦。2015年、2017年先后赴浙江省人民医院、河南省人民医院康馨呼吸病房及RICU学习，掌握了新进的护理操作技能及管理知识，率先在医院开展了中长期导管置入技术，指导开展了肺功能检查技术、气道冷湿化技术，并带领全科护理人员积极改进科室工作，使科室的护理工作又上一新台阶。

在完成各项工作任务的同时，积极开展优质护理服务，提高患者服务质量，改善患者就医感受，不仅改善了工作流程，而且积极探索和创新优质护理服务举措，参与静脉治疗新业务的开展，去年率先在医院开展了中长期导管置入术，为静脉治疗提供了安全有效的方法，先后在科室开展了创新模式的气管切开病人持续雾化湿化气道技术及无创呼吸机接气管切开辅助呼吸技术，为我院首例，减轻了患者的经济负担，提高了病人的舒适感，对需长期使用呼吸机维持的患者提供了家庭治疗的有效方法。

严抓科室质量管理，科室护理质量及人员素质得到稳步提升，连续5年被评为“优质护理先进科室”。积极学习护理管理知识，更新管理理念，积极学习品管圈知识，并灵活运用于实际工作中，逐步规范并改善雾化吸入操作、无创呼吸机应用等工作，多次代表医院参加河南省及全国品管圈大赛，均取得一等奖的好成绩。