提到警察，人们总会和“铁面无私”联系到一起。她也是一名警察，但和她接触后，留下的第一印象就是爱笑。就是这样一位天真烂漫的女孩，却在警营中绽放成一朵铿锵玫瑰。

刘茜茜，中牟县交警大队法核室民警，2019年荣获中牟县“三八红旗手”荣誉称号，被评为郑州市交警系统“就跑一次”窗口单位服务标兵。

中牟时报 马沂峰

通讯员 胡云峰 张玉明 文/图

一心扑在工作上 保持“零投诉”纪录

“中华儿女多奇志，不爱红装爱武装。”今年28岁的刘茜茜，是一个从豫东平原项城市走出来的女孩。父母总期盼她早日成家，守在身边。然而作为掌上明珠，刘茜茜并没有如父母所愿，18岁时考入铁道警察学院，第二年就光荣加入中国共产党，2012年毕业后以优异成绩被中牟县公安局录取，于2014年正式成为一名交通警察。

走上工作岗位的刘茜茜，尽管耳畔经常有父母的唠叨，但她对自己的选择无怨无悔，对工作认真负责，兢兢业业，忠诚担当，坚守初心，对同志满腔热忱，主要精力和心思都用在了工作上。

刘茜茜虽是一名内勤，但路面巡逻防控、纠处交通违法、高峰岗执勤一样都没少。她的主要业务是法核室窗口服务，面对的都是受到处罚的司机，刘茜茜一干就是几年，每天接待不下百人。令人想不到的是，在这几年中她始终保持着“零投诉”的记录。

春节前夕，李某到违法处理大厅办理业务，经查看现场照片，虽然他的车在停车线内，但属于逆向违规停车。李某不理解，开始烦躁起来，还向刘茜茜发起了脾气，用手拍着桌子说：“我停在停车线里，也属于违法停车！还有没有道理？”刘茜茜没有生气，始终面带笑容，耐心讲解法律条文。最后，李某很佩服地点头称赞，心甘情愿接受处罚。

刘茜茜常说，“伸手不打笑脸人”，毕竟有部分当事人对法律条文不十分了解，如果不解释清楚，他们就不会明白，更不会理解民警的秉公执法，只要讲清政策，说明道理，自然而然，他们的怨气也就散了。

巾帼不让须眉 温情与智慧并存

刘茜茜在路面执勤时的表现更是巾帼不让须眉。今年新春伊始，她在上高峰岗时看到一位中年妇女骑着一辆电动三轮车，带着两个孩子在机动车道上奔跑，车流穿梭，十分危险。刘茜茜将其拦下后，面带笑容，耐心讲解了电动三轮走机动车道的危害，使这位妇女认识到行为的过错，心服口服地接受处罚，感动地说：“你给我上了一堂生动的交通安全课，我打心眼里佩服。”

别看刘茜茜总是面带微笑，遇到法不容情之时，也是毫不含糊。2015年12月18日，刚上班一年的刘茜茜准时来到违法处理大厅上班。9点20分，一名年轻人递上身份证、驾驶证和行驶证，要求处理车辆交通违法。刘茜茜接过证件时看到当事人眼神闪烁，面露恐慌之色，就特意对他的资料进行慎重核对。

通过认真比对，细心的刘茜茜发现该男子是网上在逃犯。警情面前，她的第一反应是要先稳住此人。于是，她不动声色地说：“你的违章有五六个，你这驾驶证也不够扣分呀。我到后边请示一下，看有些三分的是不是可以按照网络缴费减少一些。”刘茜茜马上向违法处理大厅负责人进行汇报，在同事们的配合下将这名网上逃犯成功抓获。

值班执勤常态化 面对父母心愧疚

身为交通警察，节假日值班执勤已是常态化，对于一个身在他乡的女孩来说，要比常人牺牲更多与家人团聚的机会。2017年国庆节与中秋节赶在一起，安保任务严峻，刘茜茜本来约好在中秋节这天抽出一点时间回家看看父母，但执勤任务又使她的梦想化为泡影。

10月4日中秋佳节这天，父母知道刘茜茜在执行任务，不愿意影响她的工作，在没有告诉女儿的情况下，晚上从郑州赶到中牟，带来一堆刘茜茜爱吃的零食，两位老人一直在单位门口等着她下班。

当刘茜茜走到门口看到父母时，又惊又喜，再也控制不住自己，热泪盈眶。父母已是年过半百的老人，女儿理应多在身边尽孝，利用节日时间探望父母，现在父母却赶到单位来看望她。刘茜茜心里五味杂陈，说不出的难受。

10月9日下午6时，刘茜茜终于回家了，她满怀欣喜地推开家门，准备给爸妈一个惊喜，好好地补偿老人。谁知刚进门，就接到上级指令，立即启动二级防控。身为内勤的刘茜茜知道，从接到通知到晚上8时集合点名，只有两个小时。于是，她来不及跟父母说说话，简单收拾好洗漱用品，又迅速赶回单位，投入紧张的工作中。

坚守初心映党旗 牢记使命勇担当

2018年9月中旬，中牟县公安局以“只跑一次”为目标，全面推进公安交管业务“放管服”改革。刘茜茜立即投入到“放管服”违法处理业务下放工作中，13个乡镇（街道）派出所，从天亮到天黑，从周一到周末，她加班加点完成设备安装、系统调试、培训指导等一系列工作，从而使交通违法处理业务于国庆节前在全县各派出所顺利开通，极大地方便了人民群众。

春节过后，中牟县公安局推出更大步伐的“放管服”改革，更艰巨的任务等着刘茜茜去完成。然而在一次活动中，她不慎摔倒，经诊断确认左腓骨远端骨折，左腿装上固定护具，这一装就是近两个月。

5月7日，固定护具刚拆掉，刘茜茜就走上工作岗位，立即投入到违法处理业务人脸识别系统调试工作中，一瘸一拐的她仅用了两天时间就把13个乡镇（街道）派出所的设备调试完毕。设备调好了，可刘茜茜的脚又肿起来了。

刘茜茜常说：“我是一名普通的人民警察，更是一名光荣的共产党员，不忘入党初心，时刻牢记使命，这是我的职责。”刘茜茜的故事其实是中牟交警的一个缩影。

中牟交警虽没有“惊天地泣鬼神”的壮举，却有着甘当绿叶的品质。正是无数个“刘茜茜”舍小家为大家，始终坚守在为人民服务的第一线，才换来千家万户的平安和幸福。