本报讯 近日，九龙办事处便民服务中心坚持以人为本的理念，开设了志愿者服务岗，设置了便民饮水机、便民休息处、便民取阅栏等，从而更好地服务群众，持续推动学雷锋志愿服务的常态化发展。

为前来办事的群众及咨询者提供主动引导，微笑服务，并提醒前来办事的群众保管好个人物品，如有捡到办事群众遗失的物品要先保管起来，等其前来核实、认领。主动帮助行动不便的办事群众至绿色通道快速办理。

为前来办事的群众提供暖心服务，帮助不会写字的群众代为填写申请表格等资料；帮助资料不齐全的办事群众复印相关证件；向身体不适的办事群众提供热水。

对群众咨询的涉及中心各窗口的服务事项，就具体位置、申报材料、办事程序、办理时限、联系方式等相关内容要进行解答，耐心服务。

记者 柴琳琳

通讯员 司莉婷