本报讯 8月13日上午，惠济区美景万科广场上挂起了“民生关系你我他 12319热线连万家”字样的条幅，市民有序地围拢在宣传展台前，一边听志愿者服务人员的介绍，一边拿手机扫描二维码关注“惠济城管”微信公众号。一大哥指着手机说：“这很方便了，以后遇到啥问题直接在手机上就能咨询投诉了。”

这是惠济区数字化城市管理指挥中心组织开展的“12319”城市管理服务热线宣传活动，以进一步提升“12319”服务热线和“智慧惠济综合服务平台”的关注度和知晓率，同时推广“惠济城管”微信公众号中更新的“群众反馈”板块，大力倡导“人民城市人民管，管好城市为人民”的理念，给市民提供更多的途径了解城市管理的范围和意义，参与城市的管理和监督。

活动现场，数字化指挥中心的工作人员和志愿者给市民发放了《郑州市文明行为促进条例》《12319热线服务指南》等宣传资料，耐心细致地为群众解答“12319”热线服务的概况、服务宗旨、工作范围、问题办理时限等情况，告知市民可以通过“12319”热线电话、关注惠济城管微信公众号等方式进行咨询、举报、投诉反映城市管理方面的问题。同时，也对惠济区整合数字化城市管理、视频监控、工地监控、绿色清运等多个系统平台，实现“多资源整合、全方位监管、全民化参与、智能化评价”，促进多部门数据资源联通和共享功能打造出的“智慧惠济综合服务平台”的相关应用进行了简介。当了解到智慧平台用一张电子地图就能够显示出惠济辖区各类城市管理案件、摄像头情况、渣土车、工地、公园、园林等资源，甚至可以通过手机APP平台看到城市管理员的实时工作轨迹时，市民都表示“这功能太强大了，这工作效率杠杠的”。

本次活动设置宣传版面4块，悬挂条幅两条，并向市民发放宣传资料5000余份，水杯、扇子、抽纸等宣传品3000余份。活动期间接群众举报83起，已全部督促相关责任部门进行整改。记者 蔺洋 文/图