俗话说，冰冻三尺，非一日之寒。自2013年到今天，吴孟丽从一个不懂保险的外行人，逐渐成为一名专业的保险代理人，这都源于她的专业素质和优质服务，以及对保险工作的用心。

她说，保险没有好干不好干，关键在于你是否用心。合格的保险代理人，除了兜售保险理念和保险产品之外，更重要的是真心的服务。“了解每一款保险产品，为客户量身定制保障方案，把保障送进千家万户是我不懈奋斗的动力”。这是吴孟丽每天最普通的工作，也是她今后一如既往的坚持。

倪子 方芳

多一份保障多一份责任

“没有从事保险工作之前，我也认为没有必要买保险。但是，亲身经历告诉我，保险不仅不是骗人的，而是像柴米油盐一样的生活必需品。”加盟平安人寿之前，吴孟丽的爱人有次生病住院，出院结算时发现有部分费用没有报销。吴孟丽追着医生问原因，医生说“以后买份商业保险吧，可以有效补充社保。”

这件事儿让她第一次感受到保险的重要性，也萌生了买保险的念头。“既然想买保险，就必须先了解保险，这样才能买到合适自己的产品。于是，我就来到综合实力强大的平安人寿接受系统学习。”

经过学习，吴孟丽发现之前对保险了解得太少。保险不单单是一种风险转移的机制，更能减轻因风险而遭受到的经济损失，因此，对一个家庭来说非常重要。

后来，她见证了好几位带着家人、送着锦旗来公司表示感谢的理赔客户，再次坚定了吴孟丽在保险行业坚持下去的信心。“意外面前生命很脆弱，这些人的离开，对家人来说是最无法言语的痛。真心希望大家能给自己多一份保障，让家人多一份安心，对家庭多一份责任。”吴孟丽说。

客户信任比业绩更重要

“有些代理人之所以觉得保险不好干，我认为，很可能是因为他们把个人利益看得太重，而忽视了客户利益。只有把客户利益放在第一位，才能在这个行业里站稳脚跟。”吴孟丽表示，不管销售任何产品，有销售，就必须有服务的环节。保险公司的服务从什么时候开始的呢？当然是从递交保单开始。但是，签单成功并不意味着保险销售的结束，后续服务才是更重要的开始。

采访中，吴孟丽展示了手工制作的客户档案，里面写满了她自己的客户服务计划信息。她说，作为客户身边的保险专家，要根据客户不同的人生阶段，不断协助客户完善家庭保障，预防不同阶段的风险。对客户的家庭保单进行不定期体检，动态完善保障规划。

她在展业中透露出来的诚信、服务客户中展现出来的爱心，赢得了优质客户的广泛赞誉和信任，纷纷为她转介绍，使得她有广泛的客户来源。而在签署每一张保单时，她都当着客户的面承诺要在平安人寿给他们服务一辈子。

做保险讲的是一份责任

从2013年加盟平安到现在，吴孟丽已经成长为一名三级区主任，即将升为准课长。除了给客户规划保险，她也担任了产品讲师、代理人培训等工作。为了更好地帮助自己和团队伙伴们成长，她专门考取了国家三级心理咨询师。在她看来，做保险就是做责任，让更多家庭拥有保险保障，是每一位保险人的责任与情怀。

从事保险时间越长，接触到的客户越多，吴孟丽越意识到保险的确可以帮助到更多的家庭，也越感到自己一个人的力量是有限的，要想帮助更多的家庭，得到更多的回报，必须学会借力，带领更多的人做保险。为了建设好自己的团队，吴孟丽对每一位员工都尽心尽力地培养，从各方面提升他们的技能。每当有新人进入团队，她都会与他们分享自己的成功经验，并鼓励他们，不论从事什么职业，挫折与困难总是不可避免的，只要坚持下去，总会得到收获，取得成功。

吴孟丽说，保险是一种大爱，她只是万千心系社会的保险人的一个缩影。在今后的日子里，她将和团队小伙伴们一起把优质保险服务送到千家万户，让更多的家庭拥有平安。