季夏之月，鹰乃学习。近日，河南省发改委一行数人来到河南森源城市环境科技服务有限公司进行调研，对当前环卫市场化现状、河南森源城市环境科技服务模式进行了详细了解。

“省发改委调研组一行人现场观看了环卫车辆道路演示，对公司现有的道路清扫、洒水保洁、垃圾收转运及市政养护四大类环卫系列产品给予了高度评价。”森源集团副总裁、党委副书记、森源环境科技公司董事长孔庆珍说：“调研组随后来到智慧环卫运营管理中心了解森源环卫运营模式，对环卫服务中的机扫保洁作业、垃圾清运作业、人工保洁作业等模块的作业情况、管理情况等进行了详细询问，全方面了解环卫市场化现状。”

近两年来，不仅有我省的相关领导和专家不断到森源环境科技参观考察，更有江苏、浙江、宁夏等十几个省市的城市环境管理部门来调研学习“森源模式”。孔庆珍介绍说，森源集团是中国500强企业，成立于1992年，现发展为电气制造、汽车制造、新能源发电、投资物贸金融四大板块，下属28家子公司，员工2万多名的现代化企业集团。森源环境成立于2016年12月，依托集团资金优势、管理优势和森源重工车辆制造优势，是落实“四新”发展理念和高质量发展战略，实现二、三产业融合发展的重大举措。公司成立两年多来，先后在2017年10月助力长葛大周镇成功创建“全国卫生镇”；2018年进行的全省农村生活垃圾治理达标验收中，森源服务的建安区等四县市成为河南省首批通过农村生活垃圾治理省级达标验收县；去年9月，森源服务模式在河南省住建厅组织的农村生活垃圾治理会议上作为运营经验介绍推广。

“两句三年得，一吟双泪流。”用贾岛的诗来形容孔庆珍和他搭档王治军这三年是怎么走过来的再确切不过了，成绩和鲜花固然是让他们欣喜，但期间的磨砺和艰辛的滋味也只有参与到其中的人才会感触更深。

两年半时间，公司从3个人发展到员工11000人，从长葛走向省会城市郑州，从许昌走向全省，从一般的城市卫生清扫到今天的“智慧环卫”，从助力城市环卫到对乡村卫生的精细化管理……

可以说，森源环卫人一步一个台阶，不仅受到了省市相关部门的表扬，也得到了受服务对象的肯定，实现了多方共赢。那么，这些成绩的取得靠的是什么？

夏日，记者顶着炎炎烈日分别采访了市民、清扫工人、洒水车司机，以及森源服务的城市管理者，试图和他（她）们一起来解读“森源环卫模式”备受市场认可的密码。郑报全媒体记者 樊无敌 文/图

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企业

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努力，是为了明天更美好

三伏盛夏，烈日炎炎。这天上午，记者来到位于许昌长葛的孔庆珍办公室。

初见孔庆珍，他一边工作，一边和记者说：“时不我待啊！”5分钟后，结束了手里的工作，他在谈话中时不时地看表，他向记者声明，不能保证记者开出的时间“价码”（一个小时），请不要介意，太忙。

他口才极好，不避俚俗，从一个话题到另一个话题，喜欢用一些比较尖锐和另类的词，因此，他的话就显得很生动。和室外相比，房间并不热，但是他还是不时地用手指抖动一下衣领，意在散散热量，像是心中有火。

孔庆珍把时光拉回到了2016年秋天的一天，他说：“那天，楚总把我和治军叫到办公室，说是集团准备向环境服务行业发展，让我俩关注一下这个新行业。”

楚总指的是森源集团董事局主席楚金甫，森源从一家只有七八个人的乡镇企业，能通过不断努力，成长为今天的中国500强企业，“靠的就是楚总独特的战略眼光”。孔庆珍说，楚总给我们指明了方向，可是面对陌生的环境市场该如何切入呢？

“学习，向优秀者学习。总经理王治军带领团队成员到浙江、江苏、宁夏等地学习，学习环卫市场化搞得好的地方。”孔庆珍说，我们白天考察，晚上大家分析学习，这样一学就是大半年。

“谋定而后动。通过学习大家有了更明确的发展目标。”孔庆珍说，三年来，森源环境科技依托云计算、环卫管理云平台等现代信息技术，打造智慧环卫管理平台，为禹州市、鄢陵县、襄城县、惠济区等十余个市县区的环卫管理部门提供涵盖管理的人、车、物、事等全要素、全业务流程的一体化服务。

目前，公司的服务包括城市环卫和城乡环卫一体化两种模式。城市环卫服务通过采用人工+机扫模式、建立生活垃圾源头电子信息数据库等方式进行服务管控；农村环境卫生保洁模式主要按照“户分类、村收集、镇转运、县市处理”模式，对农村环卫实行网格化管理，做到农村垃圾的“日产日清”。孔庆珍介绍，目前，森源环卫所服务的区域均已实现了“三无一规范一眼净”标准，乡村环境迅速改观，村容村貌整体大幅度提升。

“服务行业就是忙，做服务行业就要有火一般的热情，想干出点成绩更是要努力！”谈话的过程中，孔庆珍的电话响个不停，但大部分他都给挂了，他说，3年来，公司始终保持了快速发展状态，到今年6月份，环境科技已有员工超过1万人，已经实现了服务区域许昌市域的全覆盖和由许昌向省会郑州的跨越，现在又恰逢全国少数民族传统体育运动会在郑州召开，目前，公司正在进行“环卫大练兵”，全力助力郑州办好这场盛会。

“努力，是为了明天更美好。”面对成绩，孔庆珍说：“森源人不会居功自傲于过去的业绩，也不能沾沾自喜于已经取得的成绩，要敢于与国内顶级的环境服务运营企业相比较，与全球代表性的环境运营商相比，这样我们才会发现差距，才会知耻而后勇，才会有前行的动力和源泉。”

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群众

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俗话说，金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如市场的褒奖。森源环境科技所到之处到底怎么样，老百姓的心中自然有杆秤，森源环境为什么能受到所服务者的认可，群众最有发言权。

在采访中，市民、森源服务对象和专家分别谈了自己对森源，以及环卫服务市场化的看法。

社会化后 现在路面更干净

环卫市场化给众多环卫工人的工作和生活带来了巨大的变化，但环卫服务最重要的终究是要达到人民的满意。

“最近出来散步咱们这路上车辆是真不少，看这洒水车白天黑夜地都在这儿跑，我们能切身地感觉到现在空气越来越湿润，路面卫生也干净了好多。”正在郑州滨河国际新城散步的市民魏辉向记者透露说，森源接管之前，滨河国际新城下完雨地面的泥土、水坑要好几天才能干，现在我看都是工人在用刷子推，下着雨车辆还在不断地洗啊扫啊，地面上的水不等太阳出来都干了。

“我喜欢现在的滨河城！魏辉说，滨河这边虽然好多地方都在施工，但是森源接管后我再也没见有泥沙刮起来，地面也是可干净，感觉到在新城生活很舒服，天热，辛苦的环卫人们要注意防暑！”

顺势而为 森源环境未来更可期

环卫作业交由森源环境这样的专业性环卫服务公司市场化运营后，不仅打破了传统“政企不分、管干不离”的工作模式，而且大大提升了道路保洁效率和精细化管理水平，为市民营造了一个更加干净、整洁的工作生活环境。

一个城市的宜居环境美不美，不仅关系到市民日常的生产生活，也考量着政府行政管理能力。现在一些城市还是由“政府全包”的，环卫部门既当“裁判员”又当“运动员”。随着城市化进程的不断加快，这种状况已经无法适应城市保洁作业的新要求。推行环卫保洁市场化服务，是打造美丽城市的必然选择，乃是大势所趋。

毫无疑问，环卫作业市场化改革，进一步理顺了政府与社会、企业、市场的关系，为环卫职能转变注入了“强心剂”。一方面，改变以往“大包大揽”样样管的模式，由“花钱养人”转变为“花钱买服务”，既减轻了政府“无限兜底”的压力，也实现了市场机制对市容环卫事业资源配置的有效调节，这是政府加快由职能型向服务型发展转变的重要体现；另一方面，让环卫部门从“双重角色”中解放出来，由环卫工作的组织实施者变为城市卫生的监管者，腾出更多精力进行有效监督，提高了行政效能。

选择不对努力白费，顺势而为才会有更大的作为！森源环境科技正是趁着国家在基础设施和公共服务领域大力推广PPP模式的东风起步发展的，我有理由相信：森源环境科技的明天会更美好！

合作共赢 我们愿同森源一起探索城市运营新模式

目前，郑州滨河国际新城仍处于开发期，作为中建七局的第一个城市运营项目，七局希望能够运营维护好这座新城。张琨介绍说：“中建七局一开始就采取了市场化作业的形式，通过引进第三方公司进行合作来完成新城的环卫保洁服务，也是为了提升新城的环境卫生质量，让新城在建设开发初期就能靓丽如新，环卫服务的市场化使得这一想法得以实现。”

“环卫服务市场化作业的形式可以说是双方共赢的局面，一方面环卫公司专业化的管理大大提高了作业质量，使得新城的环境改善效果明显提升；另一方面也使得我们从一些琐碎的具体事务中解放出来，能够腾出更多精力进行精细化的管理和监督考核，提升自身运营效率。张琨说环卫市场化，一个是因为环卫车辆装备投入数量多了，人机配合下道路都达到了一级管养标准，另一个是因为专业化的服务公司有自己的一套专业规范，在公司企业化的管理下，整个团队基本上已经练就成了一支指哪打哪的军队，在这几个月的合作中我们对森源的服务还是相当认可的。”

如今郑州市不只有森源环境科技公司一家这样的环卫服务公司在从事着环卫保洁工作，现在城镇环境的打造有了更多专业的环卫服务公司的参与，不仅环境质量切实得到了提升，相关人员的工作和生活也发生了巨大的变化。张琨说，政府、环卫处等有关部门也十分肯定和信任，我们非常愿意与森源共同探索城市运营新模式。

最后，张琨强调说：“我相信未来在诸如森源环境科技这样的专业环卫服务公司的高质量服务下，滨河国际新城乃至整个经开区、郑州市的城市环境也会愈加清洁，人民生活也会愈加幸福美满。”

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员工

员工

人才资源是企业发展的第一资源。哪个企业能更好地调动激发出员工的自我能动性，这个企业就能保持旺盛的发展动力，今天咱们看看森源环境的员工是怎么看待自己所在企业的。

标准高了 在学习中获得成就感

在郑州市惠济区田园路上，森源环境科技惠济区项目清扫二大队四中队环卫工人孙喜玲正进行着一天的保洁工作，她不停地走着看着，只要看到哪里有垃圾，都会急忙过去捡起来。“看到垃圾我都赶快过去清理走，生怕它毁了我们整条路的整洁，影响到咱们城市的形象。”孙喜玲边跟我们说着边不停地看着、捡着、扫着，一刻也不曾停下手中的工作。

“最近几个月换了公司管理，我们卫生质量要求提高了，现在有我们中队长大队长领着教着，从公司那边学过来的那一套清扫办法亲身示范给我们，我们也知道该怎么干，过去‘吃大锅饭’时只知道就是把路扫干净就行了，现在我们都按照‘双五’‘双十’标准清扫，还有每周都开例会学习总结，感觉吧这人都老了还学起习来了，越活越年轻了，不是有句话说活到老学到老嘛，儿女们看到我现在这样也都开心得不得了。”孙喜玲在说到自己的变化时脸上满是自豪，“既然咱穿上了这身环卫服，咱就容不得在我所负责的区域里有半点垃圾。如果因为我负责的区域有考核不合格影响了我们整个中队的评比，那我在队伍里多站不住啊，并且现在咱的环卫车多了，我们保洁工的工作量也随之减少了，清扫起来也不是那么难了。”

环卫市场化带给环卫工人的不仅有作业标准的提高，更使环卫人严格要求自己，在花甲之年不断学习不断地充实自我，坚守着自己心中的那份“事业”！

曾想辞职 森源管理规范化感动了我

同样对环卫市场化这一改变颇有感触的还有森源环境科技惠济区项目清扫三大队大队长李鑫，用他的话来说，进入森源后，一开始适应不了这种高度紧张的状态，曾经还想过干脆辞职算了。

过了一段时间后，慢慢在公司领导和同事的指导、帮助下，他逐渐找到了工作方法，适应并习惯了这样的工作状态。在森源专业化作业规范的指导下，他对环卫工作的认识更加明晰，对于环卫作业质量、作业规范、作业要求等都有了更多的认识，在带领中队长、环卫工人们作业时也更有方法了，惠济区整体环境卫生质量相比之前也有了很大的改善。

“森源来了后咱们这车辆装备相比之前增加了不少，环卫工人整体工作量也减轻了，而且在森源的严格管理下，环卫工人的劳动纪律意识也有加强，来上班知道该干啥怎么干，聚众聊天的也少了，感觉很多工作都规范化了，并且公司为我们组织的各类培训也让我们都学到了很多，工作能力得到提升是一方面，感觉人生又换了个方式来活了。”李鑫想到自己在工作和生活上的变化由衷地感慨道。

最后在与他告别时，李鑫说出了对这份环卫工作的寄托：“我对森源还是很有信心的，虽然进驻惠济区项目时间不长，但是我非常感谢森源的加入，是森源的到来让我们的家乡越来越美丽，环境好了人民幸福感也就都提升了，我会继续坚守好工作岗位，与惠济区项目整个团队一起把工作干好，不给领导和同事们脸上抹黑！”

适应改变 今天让我更充实

“过去每个月就只拿个死工资，活儿干多干少工资都是那么些，大家也都没有工作的积极性。但自从跟着咱森源干了，每天工作起来都可有劲。只要咱干得好，就不愁不涨工资不愁付出没有回报，我现在也是能体会到啥叫成就感啦！”森源环境科技滨河新城项目机扫大队大队长刘晓杰回忆起近几年的变化激动地说道。

刘晓杰从事环卫工作有四年了，说起环卫市场化他也是颇有感慨。之前在环卫处工作的他对环卫市场化带给他切身的变化可以说是三天三夜也说不完。刘晓杰2015年开始在环卫处当司机，当时的他只一心想着把车开好，没有别的什么奢求，当车队长更是想都没想过。2017年，森源环境科技接管了长葛市城区、乡镇环卫项目，刚开始他对森源的管理模式很不适应，感觉工作时间、整个人的精神状态都紧张了起来，但他很快便适应了企业的管理模式，感觉到在森源环境科技公司的工作比起之前要更充实，自己也开始主动思考如何更好地工作，在环卫管理方面也变得更加专业。

2017年11月他成功竞聘上森源环境科技长葛项目公司机扫大队副大队长，2019年4月调任森源环境科技示范区项目公司任机扫大队大队长，现如今来到了郑州市滨河新城项目部，刘晓杰更是干劲十足，去到郑州项目后也很久没回长葛老家。他经常跟车队的司机们说：“只有咱们去适应社会这个大环境，社会不可能适应你，所以咱们要去适应这种改变。”刘队在与我们交谈的过程中，手中的对讲机时不时响起，对讲机的另一头是机扫大队司机对车辆工作的有关问询，刘队在听完有关情况后快速做出反应安排好有关事宜。他的工作并没有因为我们的采访中断，也不能中断。