心通桥是郑州市网络行政平台，自2011年10月27日正式上线运营，已受理市民网友投诉超13万件，成为郑州市各级部门倾听民声、汇聚民智、排解民忧、提升工作效能的有效平台。为更好地发挥心通桥的前置平台作用，更广泛地收集民意、听取民声，畅通郑州市各级社会管理部门与广大人民群众沟通的渠道，我们特在《郑州日报》《郑州晚报》开设心通桥专栏，把每周市民关心的问题及回复办结的情况予以公布。

过去一周（8月19日～25日），网友最关注哪些问题？各县（市、区）回复情况如何？哪些帖文网友还在期盼回复？请看中原网心通桥管理员的梳理和详解。

■一周问政概况

8月19日～25日，心通桥网络问政平台接到的有效诉求中，国土资源类诉求最多，占总量的36%，排名第二的是其他类占21%，公共设施类占18%，教育公平类占10%，交通运输类占9%，咨询类占6%。

本周二七区与金水区网友问政数最多，为13条。其他问政较多的分别是中原区12条、荥阳市8条。从问政回复情况来看，本周回复率较高的是二七区、上街区、新郑市，郑州市生态环境局、住房保障和房地产管理局。回复率较低的是航空港区、郑东新区、郑州市教育局、郑州市城市管理局。

■网友关注热点话题

一、道路管养

1.荥阳市塔山南路东侧人行道严重受损，具体位置在乔楼公安派出所以北约120米路东，影响市民出行。

2.惠济区金山路(东风渠滨河路—范庄东路) 路段不通，正商林语溪岸附近路段围而不建。

3.中原区农业路嵩山路口西南角升龙天汇社区，仅有一条出行道路，且两侧有违章停车占道。

二、违章建筑

中原区漓江路天云路口青秀佳苑附近，饭店利用公共面积违章搭建，作为餐饮处置间。违章搭建洗车棚，从事洗车服务，居民反映多次依然存在。

三、路灯不亮

1.高新区万科城五期周围和天健湖公园内部以及周围没有路灯和红绿灯。

2.电厂路与五龙口南路交叉口至西三环路段，路灯不亮。

3.二七区建云街与赣江路、建云街与郑航街、赣江路与行云路周围路灯不亮。

4.西三环与化工路交叉口向西至高新区创新大道路段，路灯不亮。

■网友盼回复

1.中牟县绿博三号小区楼道窗户安装没有任何加固措施，窗户边框没有使用膨胀螺栓加固。大风天气易发生窗户坠落情况，严重影响居民安全。（网友“ljealy”4月15日发帖至中牟县刘集镇）

2.荥阳市广武路与郑上路往北100米左右路西，有一电力井盖破损塌陷。（网友“热心市民vip”5月6日发帖至荥阳市电业局）

3.电厂西路通车以来，整条路脏乱差。（网友“宝是婕”4月22日发帖至郑州市城市管理局）

4.中原区陈伍寨公园建成后，晚上没有照明灯。（网友“eluda”4月8日发帖至中原区城市管理局）

■心通桥好声音

社区环境脏乱差，办事处回应已解决

中原网《每天三分钟》网友“羽佳”在心通桥发帖，投诉金水区经八路11号院脏乱差，无人管理。金水区经八路办事处立即到现场了解情况，并作出回复：经八路11号院目前正在进行老旧小区改造，路面已破除，大部分建筑垃圾已清运完毕。在后期改造中社区工作人员将督促该社区生活垃圾日产日清。

商铺在小区内私搭乱建，经调查已停工

网友“u135MZHR1”在中原网心通桥发帖，投诉惠济区中原桂冠小区西北角商铺（聚鑫源烩面），在小区楼院内私自设置、焊接铁质步梯，破坏房屋外立面，存在不少安全隐患。惠济区立即安排执法人员赶往现场查看，并通知负责人到执法中队办公室接受调查询问。经查，该铁架步梯为商铺消防通道，手续正在办理中。执法人员对其下达责改通知书，现已停工。

■您有诉求，我来督办

噪声扰民、占道经营、停车乱收费、道路不通、路灯不亮……如果您遇到这些烦心事，可以下载心通桥客户端反映。