本报讯（郑报全媒体记者 李娜）公立医院工作开展得咋样，今年起，我省将进行绩效考核。其中，群众满意度评价是四个考核标准之一。昨日，记者从省政府获悉，省政府办公厅印发《关于加强三级公立医院绩效考核工作的实施意见》，今年将在全省启动三级公立医院绩效考核工作。

今年起考核，明年考核体系更完善

实施公立医院绩效考核是公立医院改革和现代医院管理制度的重要内容，可以让三级医院在公立医院绩效考核的指挥棒引导下更好地履行公益性职责，同时在三级公立医院率先开展绩效考核也具有良好的示范效应。

根据《意见》，2019年，在全省启动三级公立医院绩效考核工作，初步建立绩效考核指标体系、标准化支撑体系、省级绩效考核信息系统，探索建立绩效考核结果运用机制。到2020年，基本建立较为完善的三级公立医院绩效考核体系，进一步落实公立医院功能定位，内部管理更加规范，医疗服务整体效率有效提升，分级诊疗制度更加完善。

四项考核指标 你的满意度很重要

咋考核？

我省将围绕医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价4个方面，严格落实国家三级公立医院绩效考核指标和三级公立中医医院绩效考核指标。

医疗质量方面，通过医疗质量控制、合理用药、检查检验同质化等指标考核医院医疗质量和医疗安全。通过代表性的单病种质量控制指标考核医院重点病种、关键技术的医疗质量和医疗安全情况。通过预约诊疗、门急诊服务、患者等待时间等指标考核医院改善医疗服务效果。通过中医药服务占比等指标考核中医医院功能定位落实情况，中医药服务能力、质量和强度。

运营效率方面，通过人力资源配比和人员负荷指标考核医疗资源利用效率。通过经济管理指标考核医院经济运行管理情况。通过考核收支结构指标间接反映政府落实办医责任情况和医院医疗收入结构合理性，有效体现医务人员技术劳务价值的目标。通过考核门诊和住院患者次均费用变化，衡量医院主动控制费用不合理增长情况。

持续发展方面，通过人才结构指标考核医务人员稳定性。通过科研成果临床转化指标考核医院创新支撑能力。通过技术应用指标考核医院引领发展和持续运行情况。通过公共信用综合评价等级指标考核医院信用建设情况。通过医疗事故、医患关系指标考核平安医院建设情况。

满意度评价方面，通过门诊患者、住院患者和医务人员满意度评价，衡量患者获得感及医务人员积极性。