本报讯（郑报全媒体记者 蔺洋 通讯员 任波涛 文/图） 9月13日早晨，惠济区“绿城使者”志愿者、郑州市实验高级中学教师刘芳芳在公交车站执勤时，听到一名韩国友人一直低声重复一句话，满脸焦急，手中拿着满是韩文的地址，不知所措。

刘芳芳主动上前询问，但她并不懂韩文，就用英语进行询问，经过反复沟通，才得知这名韩国友人要坐公交车去中州饭店，但是由于距离较远，需要转车。刘芳芳就告知对方坐“TAXI”，并用自己的手机帮对方叫了一辆出租车，请司机师傅按照导航的提示将韩国友人送到目的地中州饭店。刘芳芳在手机显示到达目的地之后，又主动和出租车司机联系确认才放心。