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本报讯 9月16日晚,第十一届全国少数民族传统体育运动会圆满结束。第二天早上6点开始,惠济区对口接待工作人员为内蒙古代表团送别。大家握手拥抱、合影留念,依依惜别、互道珍重。在短短几天的相处中,内蒙古代表团同惠济区对口接待单位结下了深厚的友谊。记者 蔺洋 通讯员 闫丽 文/图 “这是我自己手写的蒙文信,请您收下!” 临别之际,内蒙古代表团的成员那日芙特意送来自己手写的蒙文感谢信,送到工作人员闫焕手中,表达自己的感谢之情。90后的闫焕说,透过这封信,她感受到了深深的兄弟情义。 信中写了惠济区对口接待人员闫焕服务内蒙古记者的三件小事。 9月11日,闫焕带着记者从郑州大学比赛场馆赶往奥体中心参加内蒙古新闻发布会,时间紧,停车场与新闻发布间距离太远,情况紧急,闫焕把高跟鞋一脱,光着脚带着记者及时赶到发布会现场。 9月15日,大雨,气温骤降,记者们没有带厚衣服,闫焕就把自己的外套带给他们保暖。 9月16日,记者们由于工作强度大,熬夜加班,集体上火了,闫焕连夜为他们送去苦菊、药品,这些都让对方深受感动。 像这样的事例,在运动会期间数不胜数。惠济区对口接待单位的每一个人,可能分工有不同,但服务内蒙古代表团的热情都和闫焕是相同的。“温馨提示:尊敬的包晓红主任,您好,我是惠济区对口接待贵团工作人员×××!明天天气多云,气温22℃到34℃。明天您的主要活动是×××,您的车辆安排是豫A8106G……”像这样的短信,惠济区对口接待单位向内蒙古代表团发送2000余条。一条条短信就像一座座桥梁架起了惠济区对口接待单位与内蒙古代表团之间的“联络热线”。 临别时,内蒙古代表团在惠济区对口接待单位工作台上留下20多封感谢信。一封封感谢信,诉说着惠济区对口接待单位热情、周到的服务。 “没想到这里的奶茶比我们内蒙古还正宗” 内蒙古代表团来到郑州后,成员们连连说起“没想到”!没想到,郑州这么美!没想到,郑州人这么好!没想到,郑州的奶茶比我们内蒙古还正宗! 针对内蒙古独特的饮食习惯,运动会开始前,惠济区专门邀请内蒙古大厨来郑州,对酒店负责餐饮的人员进行培训指导。除此之外,惠济区还邀请内蒙古代表团联络员提前到郑州对驻地酒店的餐饮,特别是内蒙古每餐必备的奶茶制作方法进行指导。经过一次次调试、沟通,很多内蒙古代表团成员赞不绝口:“一到郑州,就感受到‘家’一样的温暖。进了餐厅,发现有奶茶、烧卖、手抓肉,居然比我们在内蒙古吃到的还正宗。” 为了做好细致周到的服务,惠济区根据内蒙古代表团的实际情况,撰写代表团接待手册、对口接待工作手册、服务保障应知应会手册、对口接待服务组责任清单等,准确制定出一套量化为104项任务的“三手册一清单”。惠济区对口接待单位扎实细致的工作,工作人员贴心的服务和默默的奉献,让内蒙古代表团感受到了“家”一样的温暖。 “离别时不哭,期待下次相见” 凌晨2点,惠济区的服务人员还在逐人细化送站方案,细化到返程的85人的每一分钟;凌晨4点,服务人员开始为内蒙古代表团成员准备早餐,醇香的手抓肉天不亮就开始在驻地飘香;凌晨6点,工作人员帮着内蒙古代表团的成员拎起行李,一波一波的送站工作开启;送行的大巴车上,蒙古族同胞一首首内蒙古歌曲唱起来,惠济区工作人员泪流满面;机场安检处,内蒙古代表团的成员一次又一次回头,挥泪与大家告别…… 短短的不到10天时间里,惠济区对口接待人员与内蒙古代表团成员结下了深厚的友谊。正如内蒙古代表团秘书长毛权留下的一首诗中所说:“我从草原来,一路征尘,一路豪迈,还没有来得及放下行囊,便投入了你温暖的情怀。母亲河使你我血肉相连,大中华把你我共同承载。让草原牵手中原,祖国北疆会更加靓丽,让草原牵手中原,河南的明天会更加精彩,让草原牵手中原,共同走进新时代。” |
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