本报讯 为优化提升便民大厅的服务环境，近日，九龙办事处便民服务中心推出了一系列优质服务，为群众提供更便捷优质的服务，努力打造九龙办事处便民服务中心新形象。

近日，八里湾村村民李老先生拄着双拐独自前来残联窗口更换残疾证，由于未携带户口本，窗口按规定无法受理其更换残疾证申请。大厅工作人员主动上前询问原因，李老先生因家住得较远加上身体行动不便，往返回家重取证件非常不便。在了解到他的具体情况后，便民中心主动为老人开通绿色通道。

窗口工作人员将其引领到休息区后，窗口工作人员拿着老人的身份证去户籍窗口重新办理了新的户口本，再到窗口顺利地办理了相关手续。当窗口工作人员把办好的相关材料交到李老先生手上，并告诉他将会有村干部将残疾证送回您家里的时候，老先生激动地说到：“感谢你们的热情服务，没有你们的帮助我又得跑一趟。便民中心越来越人性化了，这才是真正为老百姓办事的地方，让群众满意而来，载笑而归。”临走之际他还在意见簿上写道：“感谢全体同志们。”

满足群众的办事需求是便民服务中心一直以来的工作目标。中心热情陪同服务让群众办事不折腾，优质的服务让群众感到更贴心、暖心，中心工作也得到了更多群众的认可，为营造更加优质的政务服务环境打下了坚实的基础。

记者 柴琳琳 通讯员 司莉婷