第十一届全国民族运动会已经圆满结束，各代表团赛出了成绩、赛出了水平，并对郑州市强有力的赛事保障工作、高水平的接待工作赞不绝口。

中原区作为第十一届全国民族运动会主场馆奥体中心所在地，站位讲政治、促发展的高度，举全区之力、汇全区之智，围绕“四个满意”，坚持“五个一流”，争取“五个出彩”，制订市容环境整治提升、单项竞赛、对口接待等专项工作方案，建立责任清晰、保障有力、运行高效的指挥体系，并把服务保障工作作为一项重大政治责任扛在肩上、抓在手上，整合力量、压实责任，大员蹲点、专班推进，圆满完成各项工作任务，实现市容市貌、城市管理、文明素养“三提升”。

记者 张改华

通讯员 李飞龙 木坤坤

彭智慧 文/图

政治站位突出“高” 环境整治突出“美”

作为第十一届全国民族运动会主场馆所在地，中原区站位讲政治、促发展的高度，举全区之力、汇全区之智，围绕“四个满意”，坚持“五个一流”，争取“五个出彩”，加强顶层设计。

成立协办工作领导小组，梳理明确领导小组办公室、对口接待组、竞赛活动组、市容整治组、安全保卫组、社会宣传组分别负责的重点任务，制订市容环境整治提升、单项竞赛、对口接待等专项工作方案，建立责任清晰、保障有力、运行高效的指挥体系，由区委、区政府主要领导任组长，区委副书记、常务副区长牵头负责，区四个班子全员上阵，28名县级领导分包督导，区直各部门、各街道主动作为，以打大仗、打硬仗、打胜仗的决心和行动，努力把各项工作做深做细、做成精品，确保各个环节上零差错、多添彩。

中原区围绕解决城市环境管理中存在的堵点、痛点、卡点、乱点问题，聚焦重点区域、重点部位、重点道路，该区结合市定任务，全面排查、深入研究，高标准、全方位强力推进。涉及26条重点保障道路、6家接待酒店、2个商圈全部对标整改到位；“四个中心”区域内5329个集装箱全部清运完毕，完成绿化130万平方米，14条道路纳入机械化清扫保洁。目前，全区已累计拆除各类违法建筑约51万平方米，完成绿化380万平方米，粉刷立面39万平方米，施划非机动车停车线17万平方米，查处各类重点车辆和突出违法行为9.4万起，18处重点区域、路段摆放花卉150万盆。

对口接待突出“亲” 酒店保障突出“精”

作为新疆代表团（172人）的对口接待单位，中原区把接待服务工作作为全区一项核心任务，按照“零差错、零失误、零缺憾”的要求，对迎送保障、竞赛服务、学习考察、大型活动等工作方案进行细化完善，实行全程“点对点、一对一”接待。会前，中原区主动到新疆对接工作，考察民俗及饮食习惯，协调驻地酒店聘请新疆厨师在运动会期间为代表团做饭，让代表团随时随地感到优质的服务，认真做好住宿、餐饮、出行、参观等服务保障工作，满足人性化、个性化、精细化需求，让新疆代表团感觉到“到了郑州就像到家一样温暖”。

为落实接待管理服务责任属地化、扁平化、实体化要求，该区聚焦6家接待酒店内外部环境整治提升，严格做好“四个服务”。完善各项服务预案，成立属地接待酒店工作指挥部，下设外部管理、内部管理、对口服务、宾馆保障4个工作组，并根据职责任务精细分工（设立酒店接待、医疗卫生、安全保卫等22个工作小组），精心组织住宿、餐饮和交通服务等后勤保障，努力为各代表团和各位来宾提供热情周到的服务，确保来宾高兴来、安心住、满意归。

单项竞赛突出“细” 安全稳定突出“零”

按照赛事安排，该区承办28个代表团、210人参加的民族武术项目。为确保每一名运动员、教练员都能以良好的状态投身竞技场、赛出好成绩，成立武术单项竞赛委员会领导小组，制定工作方案和执行流程，抽调78人设立12个办事机构（办公室、文秘处、综合处、竞赛处、场地处、器材处、颁奖处、安保处、成统处、新闻宣传处、督查处、后勤保障处），以细之又细的工作作风，组织武术单项竞赛代表团提前熟悉场馆、观看往届比赛影像，邀请裁判长对比赛规则进行指导等，全力做到责任具体化、保障专业化、行动科学化。

中原区制定《安全保卫应急预案（试行）》，对全区商场、宾馆、娱乐场所、饭店等重点场所负责人进行再动员，公安机关、消防大队、市场监督管理局三方分别与相关责任单位签订安全责任书，保障各项工作全力服从服务大局。

志愿服务突出“广”

工作督导突出“严”

自4月8日全面启动全国民族运动会志愿服务工作以来，中原区采取“1+4+7”模式，成立“绿城使者”志愿服务总队和“小红象”“红绿灯”“啄木鸟”“春雨行动”4个支队，举行“绿城使者”志愿行动誓师大会，向市民发出“我们需要您，一起温暖这座城市”的倡议。通过志愿郑州网络平台招募注册志愿者12.68万余人，招募城市志愿者6400名，志愿服务组织纷纷走上街头，在辖区6家酒店、4条重要道路、3家医院、32个地铁口、4个大型商圈、106个公交站、66个重要路口、39个重要路段及郑州奥体中心重要部位开展志愿服务活动，以“人人都是城市代言人、个个都是文明宣传员”的热情，营造“当好东道主、争做志愿者、热情迎嘉宾”的浓厚氛围。

中原区建立区四个班子观摩督导、分包领导每天督导、区委联合督导组日常督导、责任主体单位自查督导4级督导机制；在4个区级综合督导组的基础上，成立由14个区直部门牵头的专项督导组，对街道进行“一对一、点对点”分包督导，每天上报工作进展、通报排名，以有力督导保工作进度、促工作落实。截至9月16日，市级交办台账问题1030项、区级自查问题台账1422项全部整改到位；市定公共区域道路障碍物531处、占道不规范施工围挡395处全部整改完成。