近日，一女客户到工行郑州沙口路支行办理查询业务，其间不停地打电话。正在值班的大堂经理王真真注意到客户神情紧张，上前询问是否需要帮忙。客户称淘宝某商家要给其返还购物金需要其提供验证码及卡号密码。大堂经理马上意识到这是一起电信诈骗，立即将此情况报告给网点负责人。经查询客户资金已经被划走9999.00元至某银行卡上，同时该客户的网银已经登录不上，而且还开通了云闪付功能。工作人员马上提醒客户立即将卡下27.2万资金转出然后办理卡片挂失，并协助客户拨打110转反欺诈中心报案，帮助客户避免27.2万元的经济损失。该行工作人员提醒客户注册电子银行环节一定要保管好密码器、U盾等支付介质，验证码、登录密码、支付密码绝对不要随意提供给其他人，避免不必要的资金损失。李欣