本报讯（郑报全媒体记者 张改华 通讯员 彭智慧）如何将矛盾纠纷化解在社区、化解在最初阶段？今年以来，中原区着力打造的“和顺中原”多元化纠纷化解平台有力地解决了这个问题。该平台形成了一站式多元化纠纷解决机制，实现“矛盾纠纷不上交、调处中心向下移”。该机制运行以来，“和顺中原”多元化纠纷化解平台共受理各类纠纷2836件，调解1853件，调解率65.34%。

打造“一个平台”，完善顶层设计

中原区建立一站式多元化纠纷解决机制总中心，设置领导小组，由区委主要领导任组长，统筹区委、区政府、区委政法委、区妇联、区法院、区检察院、区人社局、区司法局、区信访局、公安分局、交警支队及辖区14个街道等力量，初步形成党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的纠纷解决机制。搭建的“和顺中原”在线纠纷多元化解平台设置在线咨询、在线评估、在线调解、在线诉讼等法律功能模块，通过线上系统与微信小程序配合使用，实现“指尖上的调解”。据悉，“和顺中原”已调处异地纠纷24起。

搭建“两个网络”，实现多元参与

“和顺中原”设置20个多元化调解中心。纵向上，以属地管理为主，辖区14个街道分别设立调解中心，将调解触角延伸至所有社区；横向上，以源头化解为主要原则，根据区人社、妇联、团委等部门职责特点，分别设立交通事故调解中心、家事纠纷调解中心、劳动争议调解中心、消费者权益调解中心、物业纠纷调解中心、律师调解工作室等专项化解中心，实现了纠纷化解快速、准确、高效。

截至目前，“和顺中原”矛盾纠纷多元化解网络平台访问总量55413次、注册量2633人，共有调解人员153名。