本报讯（郑报全媒体记者 王阳 通讯员 吴晓娜 文/图）“社区制作的便民服务指南墙太方便了，居民所办事项除了细致清晰的便民条，还有手机扫一扫政策全知道功能，真贴心！”前来办事的金女士这样说道。11月15日，郑东新区如意湖办事处天时路社区设计制作的便民服务指南墙正式投入使用，切实解决了居民办事不多跑的需求。

便民服务指南墙分为“便民条”和“手机通”两个板块，除党建、计生、民政、劳保等22项政务服务内容外，还有与居民生活、工作密切相关的出入境办理、生活用水缴费、机动车违章处理等17项服务内容。“便民条”和“手机通”服务内容相对应，居民可以在社区查看“便民条”，也可能通过手机扫描二维码预先获知服务事项的办理条件、申请材料、办理流程等信息，使居民办事可以有效避免不必要的多次跑和反复跑。