本报讯 “社区制作的便民服务指南墙太方便了，居民所办事项除了细致清晰的便民条外，还有手机扫一扫政策全知道功能，真贴心！” 前来办事的金女士这样说道。11月15日，如意湖办事处天时路社区设计制作的“便民服务指南墙”正式投入使用，切实解决了居民办事不多跑的需求。

便民服务墙分为“便民条”和“手机通”两个板块，除党建、计生、民政、劳保等22项政务服务内容外，还有与居民生活、工作密切相关的出入境办理、生活用水缴费、机动车违章处理等17项服务内容。“便民条”和“手机通”两板块服务内容相对应，居民可以在社区查看“便民条”，也可能通过手机扫描二维码预先获知服务事项的办理条件、申请材料、办理流程等信息，使居民办事可以有效避免不必要的多次跑和反复跑。

一直以来，为改善居民办事时由于不清楚流程和所需材料要反复跑几趟的情况，办事处不断创新思路，先后推出了“三级微信平台”“百通岗”等服务形式，使社区服务资源与居民需求精准对接，着力为居民提供方便。这次天时路社区投入使用的便民服务墙更是锦上添花，为居民办事提供了切实便利，受到了居民的一致好评。记者 王阳 通讯员 吴晓娜